Técnicas De Manejo Eficiente De La Post-Venta Inmobiliaria

Ejecutivos De Atención En Postventa Inmobiliaria

• Describir La Importancia De La Post Venta Para La Empresa Aplicar Técnicas De Servicio De Post Venta De Acuerdo A Protocolos Del Rubro Inmobiliario Describir El Escenario Económico Actual Existente

• Conocimiento De Conceptos Básicos De Servicio Al Cliente

Se trabajará en Microsoft Teams en forma sincrónica, Los Alumnos Descargarán La Carpeta De Trabajo Con Ejercicios Prácticos, Videos, Y Manual Desde Internet, Aula de apoyo en Moodle, Se Previligiarán Las Actividades Prácticas. En El Ámbito Teórico El Curso Se Desarrolla Inicialmente A Partir De Una Clase Expositiva En La Cual El Instructor A Cargo Explica Las Características Del Protocolo De Atención Al Cliente De Postventa, Especificando Actividades, Secuencia, Documentos, Comunicaciones Y Tiempos Asociados El Proceso, Mediante El Uso De Un Diagrama De Flujo Del Procedimiento. Para El Propósito De La Parte Teórica Del Curso El Instructor Se Apoyará De Diapositivas En Formato Power Point Y Videos De Apoyo. En El Ámbito Práctico Se Considera La Realización De Trabajos Grupales De Análisis De Casos Especiales De Servicios Al Cliente (agrupando en Microsoft Teams), Además De La Realización De Dinámicas De Role-Playing, En Las Cuales Los Participantes Simularan Actividades Del Protocolo De

Técnicas E Instrumentos De Medición: En El Ámbito Práctico Se Evaluará La Aplicación Correcta De Los Pasos Del Protocolo De Atención. Se Utilizará Una Pauta De Chequeo Para La Evaluar Los Diversos Criterios Involucrados En El Protocolo, Que Serán Demostrados En La Participación De Los Alumnos En Actividad De Role-Playing. Norma De Evaluación: En La Evaluación La Escala Será De 1,0 A 7,0. Siendo Un 4,0 Nota Mínima De Aprobación Criterios De Evaluación: Describe El Escenario Económico Actual Existente Describe La Importancia De La Post Venta Para La Empresa Aplica Técnicas De Servicio De Post Venta De Acuerdo A Protocolos Del Rubro Inmobiliario