Técnicas De Manejo Eficiente De La Postventa Inmobiliaria

Ejecutivos De Atención En Postventa Inmobiliaria

• Aplicar técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos en la atención postventa Clasificar los distintos tipos de requerimientos postventa según su naturaleza técnica o administrativa Diseñar estrategias de mejora continua en la gestión postventa Identificar los fundamentos del servicio postventa inmobiliario

• Conocimiento básicos de servicio al cliente

La metodología del curso se basa en clases expositivo-participativas, combinando contenidos teóricos con actividades prácticas contextualizadas al rubro inmobiliario. El proceso de enseñanza-aprendizaje se desarrolla mediante estrategias activas, orientadas a la adquisición de competencias laborales específicas en el ámbito de la postventa. El facilitador guía el aprendizaje a través de técnicas que promueven la reflexión, la aplicación de conocimientos y el desarrollo de habilidades comunicacionales, colaborativas y de servicio al cliente.

Se evaluará la adquisición de competencias del curso mediante evaluaciones parciales por módulo. Todas las evaluaciones se medirán en una escala de 1,0 a 7,0, siendo 4,0 la nota mínima de aprobación: Módulo 1: (25%) Instrumento de Evaluación: Exposición de casos+ Lista de cotejo Criterio de evaluación: Identifica los fundamentos del servicio postventa inmobiliario Módulo 2: (25%) Instrumento de Evaluación: Análisis y exposición de caso + Lista de cotejo. Criterio de evaluación: Clasifica los distintos tipos de requerimientos postventa según su naturaleza técnica o administrativa Modulo 3: (25%) Instrumento de Evaluación: Taller práctico . Criterio de evaluación: Aplica técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos en la atención postventa Módulo 4: (25%) Instrumento de evaluación: Trabajo grupal + Exposición + Lista de cotejo. Criterio: Diseñar estrategias de mejora continua en la gestión postventa