Técnicas De Manejo Y Resolución De Conflictos

El curso está dirigido a jefes de área y supervisores

• Identificar los principales aspectos del conflicto organizacional
• Emplear técnicas de resolución de conflictos en la organización
• Describir el proceso para el manejo del conflicto organizacional

• Entre los requisitos de ingreso que deben poseer los participantes para realizar la presente actividad de capacitación se encuentran: * conocimientos relacionados con comunicación efectiva y gestión de equipos. * Uso del correo electrónico * poseer un computador con un procesador pentium 3, con un mínimo de 256 mb de memoria ram. *conexión a internet *Navegador Chrome, Mozilla Firefox o internet explorer *La actividad de capacitación incluye una guía del participante como inducción metodológica, que cumple la función de informar al participante la metodología de estudio, los criterios de evaluación y de comunicación con el responsable de orientación al participante

QUÉ HARÁ: La actividad de capacitación se desarrollará en modalidad E-Learning Asincrónico. El material del curso se encuentra disponible en una aula virtual que contiene 3 lecciones de aprendizaje diseñados a partir de los aprendizajes esperados propuestos, desde lo teórico con explicaciones y presentación de los temas, a lo práctico mediante actividades formativas que refuerzan y aplican los contenidos vistos. El primer método de enseñanza utilizado es La Enseñanza-aprendizaje Tradicional, donde los contenidos son expuestos y relatados de forma guiada y explicativa a través de diapositivas que abordan los contenidos asociados al curso. El segundo método de enseñanza es el análisis de casos, a través de videos con narrativas de situaciones cotidianas y casos sobre conflictos laborales que inviten al participante a reflexionar acerca de este tema en un contexto real. CÓMO LO HARÁ: Se inicia cada módulo mediante una introducción con el objetivo de aprendizaje esperado, para luego pasa

Criterio de evaluación: A través de las evaluaciones se pretende medir que el participante aplique técnicas de manejo y resolución de conflictos en equipos de trabajo. Cada actividad de evaluación se correlaciona con los objetivos de aprendizaje planteados. Los criterios de evaluación son los siguientes: Reconoce los principales aspectos del conflicto organizacional. Describe el proceso para el manejo del conflicto organizacional. Utiliza técnicas de resolución de conflictos en la organización. Técnicas e instrumentos de evaluación: Para esto se ha planteado 1 evaluación diagnóstica que busca identificar aprendizajes previos, 3 evaluaciones parciales y 1 evaluación final que pretende verificar la adquisición de competencias a través de situaciones prácticas asociadas al puesto de trabajo. Se aplicará una rúbrica de evaluación como instrumento de medición. Así mismo, están los resultados que arrojan las evaluaciones, permiten dar seguimiento al participante de su progreso. Norma