Técnicas De Manejo Y Resolución De Conflictos

El curso está dirigido a jefes de área y supervisores

• Identificar los principales aspectos del conflicto organizacional
• Emplear técnicas de resolución de conflictos en la organización
• Describir el proceso para el manejo del conflicto organizacional

• Entre los requisitos de ingreso que deben poseer los participantes para realizar la presente actividad de capacitación se encuentran: * conocimientos relacionados con comunicación efectiva y gestión de equipos. * dominio básico de programas de ofimática (microsoft word, excel y power point). *La actividad de capacitación incluye una inducción tecnológica como instructivo de navegación que el participante debe realizar para entender cómo ingresar a la aplicación del curso y cómo hacer uso de recursos y actividades que encontrará en la aplicación virtual de aprendizaje
• Además de una guía del participante como inducción metodológica, que cumple la función de exponer al participante la metodología de estudio, las formas de evaluación y de comunicación con el responsable de orientación al participante

QUÉ HARÁ: La actividad de capacitación se desarrollará en modalidad a distancia. El material del curso está dispuesto en una aplicación móvil offline que contiene 3 lecciones/módulos diseñadas desde lo teórico mediante el método de Enseñanza-aprendizaje Tradicional, donde los contenidos son expuestos y relatados de forma guiada y explicativa a través de 17 videos animados que abordan los contenidos asociados al curso, además de resúmenes, glosarios y una biblioteca con material PDF. con explicaciones y presentación de los temas; a lo práctico mediante el método de enseñanza de análisis de casos, a través de videos, actividades formativas, evaluaciones y un taller PDF con narrativas de situaciones cotidianas y casos sobre conflictos laborales que invitan al participante a reflexionar y proponer soluciones acerca de este tema. CÓMO LO HARÁ: El curso cuenta con un avance estructurado de forma secuencial e intuitiva orientado a alcanzar los objetivos propuestos. Se inicia cada módulo m

Criterio de evaluación: A través de las evaluaciones se pretende medir que el participante aplique técnicas de manejo y resolución de conflictos en equipos de trabajo. Cada actividad de evaluación se correlaciona con los objetivos de aprendizaje planteados. Los criterios de evaluación son los siguientes: Reconoce los principales aspectos del conflicto organizacional. Describe el proceso para el manejo del conflicto organizacional. Utiliza técnicas de resolución de conflictos en la organización. Técnicas e instrumentos de evaluación: Para esto se ha planteado 1 evaluación diagnóstica que busca identificar aprendizajes previos, 3 evaluaciones parciales y 1 evaluación final con preguntas de análisis que pretenden verificar la adquisición de competencias a través de situaciones prácticas asociadas al puesto de trabajo. Se aplicará una rúbrica de evaluación como instrumento de medición. Así mismo, los resultados automatizados que arrojan las evaluaciones, permiten dar seguimiento al part