Técnicas De Manejo Y Resolución De Conflictos

Administrativos Y Ejecutivos En La Misma Escala Jerárquica.

• Identificar Los Principales Aspectos Del Conflicto Organizacional De Acuerdo Al Tipo De Controversia Distinguir Estilos De Manejo De Conflictos Según Diversos Modelos
• Aplicar Técnicas De Resolución De Conflictos Según El Tipo De Controversia

• El Participante Previamente Debe Tener: - Conocimientos Básicos De Comunicación Efectiva
• Conocimientos Básicos De Uso De Dispositivos Electrónicos (Tablet O Similar).Dominio Básico De Uso Del Correo Electrónico
• La Actividad De Capacitación Incluye Una Guía Del Participante Como Inducción Metodológica Y Técnica, Que Cumple La Función De Exponer Al Participante La Metodología De Estudio, Los Criterios De Evaluación Y De Comunicación Con El Responsable De Orientación Al Participante

Curso Inserto En Plataforma Lms, Metodología Asincrónica Autointrucción, Con Contenidos Digitalizados, Resumen Por Módulo, Glosario, Y Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos (M1.El Conflicto; M2.Manejo Del Conflicto; M3.Técnicas De Resolución De Conflictos) ¿Qué Hará? Técnica Lectura De Contenidos Microlearning Interactivos Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias A Desarrollar En El Curso, Con El Apoyo De Lecturas Complementarias Y Material Interactivo Relacionan Los Contenidos. ¿Cómo Lo Hará? Se Disponen En Aula Virtual De Situaciones Problemáticas Relacionadas Con Situaciones De conflictos laborales, Extraídas De Situaciones Laborales Reales Y Que Deben Resolver De Manera Individual. Actividades: M1: 1. Caso: Tipos De Conflictos. 2. Resolución De Problemas: Causas Del Conflicto Laboral. M2: 1. Análisis De Caso: Estilos De Manejo Conflicto. 2. Análisis De Caso: Comunicación Efectiva. M3: 1. Análisis De Ca

: El Participante Deberá Hacer Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. La Evaluación En Cada Módulo Corresponde A Preguntas De Aplicación Basados En Casos Y Situaciones Problemáticas, Medidas Con Pauta De Evaluación. El Participante Además Debe Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes. La Escala De Notas Son De 1 A 100, Siendo La Nota Mínima De Aprobación Un 60. La Calificación Final De Cada Participante Corresponderá Al Promedio De Las Notas Obtenidas En Cada Módulo Más La Nota Final. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: M1: Reconoce Los Tipos De Conflictos. Distingue Las Causas Del Conflicto Laboral. M2: Reconoce El Proceso Para El Manejo Del Conflicto Organizacional. Distingue Estilos De Manejo Conflicto Organizacional. M3: Utiliza Técnica De La Negociación. Emplea La Técnica De Los Seis Sombreros.