Técnicas De Mediación Y Resolución De Conflictos

Jefaturas De Diferentes Áreas Y Departamentos De La Empresa

• Aplicar Técnicas de mediación y resolución De Conflictos Laborales En Los Equipos De Trabajo De Acuerdo A Protocolos De Negociación Emplear estrategias de Comunicación efectiva de acuerdo al tipo de grupos de trabajo a intervenir
• Reconocer los tipos de conflictos laborales de acuerdo a su origen y características

• Conocimientos Básicos De Administración De Personal

El Curso Se Desarrollará Mediante Exposiciones Orales Del Relator En Los Distintos Temas, Apoyado Con Recursos Audiovisuales Y Equipamiento Adecuado, Tales Como: Datashow, Pizarra, Computador, En La Que En Forma Visual Se Presentaran Cada Uno De Los Tópicos. Cada Módulo Sera Complementado Con Preguntas Y Ejemplos A Los Alumnos, Para Evaluar El Grado De Conocimiento Que Se Adquiere Del Tema Y Para Motivar Su Participación. Para Los Talleres Prácticos Se Formarán Grupos De 5 Personas Que Desarrollarán Ejercicios Individuales Y Grupales Que Motiven La Participación, Trabajo En Equipo Y Que Midan El Grado De Conocimiento Adquirido De Los Contenidos Entregados. Los Ejercicios Prácticos Consistirán En Primer Lugar En Análisis Y Resolución De Casos Relativos Al Tema De Manejo De Conflictos Laborales En Los Equipos De Trabajo, Para Lo Cual Contarán Con Un Set De Ejercicios Prácticos Y Manual De Contenidos, Donde El Alumno Deberá Aplicar Los Contenidos Aprendidos En Forma Integral, Sugiriendo A

Se Presenta Evaluación Diagnóstica Inicial Para Determinar El Grado De Conocimientos De Las Técnicas De mediación y Resolución De Conflictos Por Parte Del Participante Al Inicio De La Actividad. El Resultado Obtenido Es Sólo Para Efectos De Registro Y Que La Persona Logre Comprobar Su Avance Al Término Del Curso En Relación A La Evaluación Final Del Mismo. - Las Evaluaciones Serán Sumativas Y Se Realizan Al Terminar Los Módulos Del Curso Mediante Pautas De Cotejo Y Lista De Chequeo, En Base A Los Mismos Ejercicios Prácticos, Que El Participante Realiza Durante Los Procesos De Entrega De Contenidos. Se Verifica La Aplicación De Conceptos Prácticos Estudiados, En La Aplicación De Técnicas De Resolución De Conflictos Y Relaciones Interpersonales. La Nota Final Es El Promedio De Todas Las Evaluaciones (4 Evaluaciones; 1 Por Cada Módulo Y 1 Evaluación Final). La Nota Mínima De Aprobación Será De Un 5,0. Escala: 1,0 A 7,0. Siendo Los Criterios De Evaluación Los Siguientes: Módulo 1: - Descri