Técnicas De Negociación Y Resolución De Conflictos En Contextos Organizacionales

Ejecutivos de ventas, ejecutivos de compras, encargados de adquisiciones y profesionales que participan en procesos de negociación interna o externa dentro de organizaciones públicas o privadas.

• Reconocer las técnicas comunicacionales efectivas en situaciones de negociación con clientes internos y externos
• Identificar los factores que originan conflictos y su influencia en los procesos de negociación organizacional
• Aplicar estrategias de negociación según estilos personales y modelos estructurados como el Modelo de Harvard
• Reconocer los tipos y etapas del proceso de negociación según el enfoque y las partes involucradas

• Conocimientos básicos en gestión comercial o administración de empresa
• Medido con prueba de ingreso

¿QUÉ HARÁ? El curso Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos en Contextos Organizacionales se desarrollará bajo una metodología de autoaprendizaje a distancia, a través del estudio de un manual estructurado en módulos temáticos. Los contenidos están organizados de forma progresiva, permitiendo que el participante avance desde los fundamentos del conflicto hasta la aplicación de estrategias de negociación efectiva. Cada módulo contempla una secuencia de actividades que incluyen: lectura guiada, análisis de casos, ejercicios aplicativos y evaluaciones por unidad. ¿CÓMO LO HARÁ? En el Módulo 1, el participante analizará el origen y tipos de conflicto mediante la resolución de casos y ejercicios de reconocimiento del ciclo del conflicto. En el Módulo 2, abordará las etapas del proceso negociador mediante la diagramación del ciclo y resolución de casos según el tipo de negociación. En el Módulo 3, se aplicarán ejercicios prácticos sobre habilidades comunicativas y estilos del ne

I. Criterios de evaluación: se medirá si Identifica Los Factores Que Originan Conflictos Y Su Influencia En Los Procesos De Negociación Organizacional. Reconoce Los Tipos Y Etapas Del Proceso De Negociación Según El Enfoque Y Las Partes Involucradas. Reconoce Las Técnicas Comunicacionales Efectivas En Situaciones De Negociación Con Clientes Internos Y Externos. Aplica Estrategias De Negociación Según Estilos Personales Y Modelos Estructurados Como El Modelo De Harvard. // II. Instrumento de evaluación: evaluación diagnóstica mediante resolución de cuestionario medido con pauta de evaluación. Evaluaciones aplicativas sumativas por módulos de resolución de casos o problema medida con pauta de evaluación. Evaluación final, caso práctico medido con pauta de cotejo // III. Norma de evaluación: escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación.