Técnicas De Preguntas Positivas Y Storytelling En La Venta Automotriz

Asesores de venta que desempeñan labores comerciales automotrices.

• Aplicar técnica de Storytelling en la asesoría y ventas de servicios y automóviles Nissan
• Aplicar técnicas de hospitalidad en la atención de clientes según visión Omotenashi de nissan ambassador Reconocer las necesidades de los clientes de acuerdo a preguntas claves de detección de necesidades Identificar el impacto de la hospitalidad e interacción, en la generación de confianza con los clientes

• Deseables conocimientos de técnicas comerciales y experiencia laboral en venta automotriz
• Medido con prueba de ingreso

QUE HARA: Curso teórico práctico estructurado por módulos de aprendizaje se segmenta en horas de trabajo en clases donde expone el facilitador acerca de TÉCNICAS DE PREGUNTAS POSITIVAS Y STORYTELLING EN LA VENTA AUTOMOTRIZ para luego pasar a las actividades prácticas que se basan en resolución de problemas, simulaciones de procedimientos. MET. tec. Expositiva: exposiciones del facilitador sobre temática del curso con el apoyo de manual del instructor, presentación ppt, videos, guía. Resol. De problemas y simulaciones extraídas de situaciones laborales reales y que deben resolver de manera individual y/o grupal COMO LO HARÁ: inicia con taller que representa que es hospitalidad y que no. Luego se trabaja en taller de Omotenashi, se realiza un brainstorming junto con un cuadro que ira completando el perfil Omotenashi de nissan. Simulaciones de como saludar a clientes. Luego se simulan variados procesos de atención de clientes haciendo preguntas según requerimientos. Luego se hacen grupos

CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Se medirá si Identifica el impacto de la hospitalidad e interacción, en la generación de confianza con los clientes. Reconoce las necesidades de los clientes de acuerdo a preguntas claves de detección de necesidades. Aplica técnica de Storytelling en la asesoría y ventas de servicios y automóviles Nissan. Aplica técnicas de hospitalidad en la atención de clientes según vision Omotenashi de nissan ambassador.//. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: Prueba escrita para medir conocimientos medida con pauta de evaluación. Prueba práctica mediante análisis de caso medido con pauta de cotejo.//. NORMA DE EVALUACIÓN: Aprobarán con nota igual o superior a 4,0 (escala de 1,0 a 7,0).