Técnicas De Resolución De Conflictos.

Jefaturas y coordinadores administrativos que pertenezcan a áreas de Ventas, Administración o Recursos Humanos. Coordinan o dirigen equipos de mas de dos personas. Poseen estudios Técnico Nivel Superior o Profesional.

• Aplicar técnicas socioemocionales en situaciones de conflicto según el contexto organizacional
• Identificar Emociones y su relación con el conflicto de acuerdo al contexto situacional
• Analizar los tipos de emociones en el equipo de trabajo de acuerdo al contexto laboral
• Reconocer situaciones de conflictos, violencia y maltrato laboral, según violentometro laboral
• Aplicar estrategias de Resolución Pacífica y Colaborativa de conflictos según el contexto de la situación

• El Participante Previamente Debe Tener Conocimientos Y Experiencia en Administración y Liderazgo de Equipos De Trabajo

1) Proceso de Aprendizaje: El proceso de aprendizaje del curso Técnicas de resolución de conflictos, se desarrollará mediante exposiciones orales dirigida por el relator en todos los módulos, en los distintos temas, con el apoyo de recursos audiovisuales y equipamiento adecuado, tales como: data-show, pizarra, código del trabajo actualizado, cartilla elaborada con el contenido de los módulos que compone el programa y hojas de apuntes. Se realiza una pequeña introducción con una actividad guiada, que permite a los participantes concentrarse en la clase. Cada módulo será complementado con preguntas y ejemplos a los alumnos, para evaluar el grado de conocimiento que se adquiere del tema. Para los talleres prácticos se realizarán actividades individuales consistentes en Técnicas de resolución de conflictos, donde los alumnos deberán demostrar manejo e internalización de lo aprendido en la teoría en diferentes situaciones planteadas por el relator, según set de ejercicios prácticos, y carti

Se realizará una evaluación práctica individual de dominio de cada uno de los objetivos específicos propuestos al inicio del curso. Los criterios de evaluación medirán el desarrollo de competencias laborales en relación a: Las Técnicas de resolución de conflictos; Identificación de Emociones y su relación con el conflicto; Analizar los tipos de emociones en el equipo de trabajo; Reconocer situaciones de conflictos, violencia y maltrato laboral; Aplicación de estrategias de Resolución Pacífica y Colaborativa de conflictos, y Aplicar técnicas socioemocionales en situaciones de conflicto. El instrumento de evaluación se realizará por medio de una prueba de selección múltiple de 10 preguntas que contiene las competencias mínimas a dominar por el alumno para aprobar este curso y lista de chequeo de indicadores de logro. El sistema de evaluación será demostrar manejo de al menos 10 a 100% de los contenidos revisados, donde el 75% es la nota de aprobación mínima. Para que el participante