Técnicas De Resolución De Conflictos

Ejecutivos comerciales de tienda y terreno, ambos en la misma escala jerárquica, que tengan que resolver conflictos con sus equipos de trabajo

• Aplicar estrategias y métodos de negociación y arbitraje para propiciar cambios y mejorar la resolución de conflictos en la organización
• Reconocer y clasificar las funciones de la comunicación según la naturaleza del conflicto

• Comprensión lectoescritura y conocimientos en comunicación efectiva

El curso técnicas de resolución de conflictos, se desarrolla en modalidad e-learning asincrónico, en plataforma virtual cuyos recursos permiten la interacción entre los diversos actores y elementos del proceso de ensen¿anza- aprendizaje. El participante realiza un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo. Los participantes ingresan a los contenidos, estudian por medio de ensayos de contenido con retroalimentación inmediata y suben los resultados de las actividades a la plataforma para ser revisada por el tutor. Para desarrollar los participantes deberán: estudiar material disponible, revisar lecturas y videos, resolver cuestionarios y tareas en plazos establecidos. Se entregará datos de ingreso, con un nombre de usuario y clave de acceso otorgada, deben revisar el módulo 0 (guía de participante), la dinámica de estudio se basa en actividades por módulos las cuales consisten en: 1.la lectura y análisis de los contenidos en cada módulo contienen elementos de d

El participante deberá¿ hacer un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo, en cada módulo se realizarán evaluaciones parciales, además se realizara¿ una evaluación final al terminó del curso. La evaluación en cada módulo corresponde a preguntas de selección múltiples, una prueba para ver el logro de sus aprendizaje, las notas son de 1 a 100, y la calificación estará determinada por criterios de desempeño, nivel insuficiente: notas entre 1 y 59. nivel suficiente: notas entre 60 y 79. nivel competente: nota entre 80 y 100. la nota mínima de aprobación es 50. la calificación de cada módulo corresponderá¿ al promedio de notas obtenidas en el, la calificación final de cada participante corresponderá¿ al promedio de las notas obtenidas en cada mo¿dulo más la nota final. los criterios de evaluación son: mo¿d. Reconoce y clasificar las funciones de la comunicación según la naturaleza del conflicto; Aplica estrategias y métodos de negociación y arbitraje para propici