Técnicas De Resolución De Conflictos

Supervisores de área, encargados de equipo, jefes de turno, líderes de grupo y profesionales de recursos humanos

• Aplicar estrategias de mediación en la gestión de conflictos de acuerdo a métodos colaborativos
• Identificar causas de los conflictos laborales de acuerdo a su impacto en la dinámica organizacional
• Reconocer herramientas de comunicación efectiva según estrategias de resolución de conflictos

• Conocimientos básicos de comunicación laboral y manejo de relaciones interpersonales
• Medido Con Prueba De Ingreso
• Contar Con Un Computador Con A Lo Menos Un Procesador Intel, Mínimo 2 Gb De Memoria Ram, Conexión A Internet
• Contar Con Correo Electrónico Habilitado, Navegador Actualizado Y Adobe Acrobat Reader
• Contar Con Manejo A Nivel Usuario De Microsoft Office, Y Que Tengan Conocimientos Del Sistema Operativo Windows

¿QUÉ HARÁ? El curso será impartido en modalidad sincrónica mediante clases virtuales en vivo, orientadas a que los participantes adquieran competencias para aplicar técnicas de resolución de conflictos en contextos laborales y sociales, fortaleciendo la convivencia, la comunicación y la eficiencia en los equipos. La estrategia metodológica integra exposiciones interactivas, análisis de casos prácticos, dinámicas grupales en línea, revisión de material audiovisual y retroalimentación inmediata del relator. El propósito es que los participantes comprendan los fundamentos del conflicto, desarrollen estrategias de mediación y negociación, y apliquen técnicas que permitan gestionar situaciones de tensión de forma constructiva. ¿CÓMO LO HARÁ? En el Módulo 1, los participantes identificarán los fundamentos del conflicto, sus etapas y causas más comunes en entornos organizacionales, mediante presentaciones digitales, cápsulas audiovisuales y ejercicios de diagnóstico inicial. En el Módulo 2

CRITERIO DE APROBACIÓN: se medirá si Identifica causas de los conflictos laborales de acuerdo a su impacto en la dinámica organizacional. Reconoce herramientas de comunicación efectiva según estrategias de resolución de conflictos. Aplica estrategias de mediación en la gestión de conflictos de acuerdo a métodos colaborativos. // INSTRUMENTO: diagnostica mediante cuestionario enviado al alumno medido con pauta de evaluación. El cual se resolverá en grupo mediante video conferencia. Evaluaciones aplicativas por módulo de resolución caso y problemas según temática del modulo, medido con pauta de cotejo y luego se revisara y resolverá en conjunto el ejercicio. Evaluación final mediante caso y cuestionario enviados por el docente, los cuales se resolverán en un determinado tiempo, para luego resolverlo en conjunto. Medido con pauta de cotejo. // NORMA: Se Realizará Una Evaluación Práctica De Escala De 1% A 100%, Para Aprobar El Curso Los Participación Deberán Lograr El Mínimo De 60%, El Cua