Técnicas De Resolución De Conflictos Laborales

Asistentes De Recursos Humanos, Asistentes Administrativos, Secretarias, Supervisores, Auxiliares De Servicio.

• Identificar La Capacidad De Autoevaluación Y Autorregulación De Las Emociones Según la situación Laboral
• Aplicar Herramientas De Resolución De Conflictos En El Equipo De Trabajo Según Contexto Situacional

• Manejar Conceptos Básicos De Trabajo En Equipo, Conocimiento Básico De Los Procesos De La Organización
• Habilidades De Lecto-Escritura

Parte teórica, el curso se desarrollará mediante exposiciones del facilitador sobre explicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en la competencia a desarrollar: Aplicar técnicas de resolución de conflictos en el ambiente laboral según el contexto situacional, con el apoyo del manual del facilitador, set de guías de trabajo, recursos audiovisuales y equipamiento adecuado como datashow y pizarra. El facilitador presentará cada uno de los temas en forma visual, luego será complementado con preguntas y ejemplos prácticos a los participantes, con el objeto de evaluar el grado de conocimiento que se adquiere del tema y para motivar su participación. Para el caso de resolución de problemas, el facilitador propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con la identificación de la capacidad de autoevaluación y autorregulación de las emociones en el contexto laboral y la aplicación de herramientas de resolución de conflictos en el equipo de trabajo, e

Al Inicio Del Curso Se Realizará Una Evaluación Diagnóstica Para Obtener Información Sobre Los Conocimientos Previos De Los Participantes, En Cuanto A Saberes Y Destrezas Que Se Consideran Necesarios Para Iniciar Con Éxito El Proceso De Aprendizaje Del Curso A Través De Un Cuestionario. Cada Módulo Será Evaluado Mediante El Desarrollo De Actividades Que Permitan Asegurar Que Los Conocimientos Adquiridos Respecto De La Competencia A Desarrollar: Aplicar Técnicas De Liderazgo Y Comunicación En Equipos De Trabajo Para El Alcance De Los Objetivos Organizacionales, Fue Adquirida Por El Participante. Todas Las Actividades Tienen La Misma Ponderación En Escala De 1% A 100% Con Nota Mínima De Aprobación De 60%, Considerando Los Siguientes Instrumentos De Evaluación. Módulo 1: Prueba De Alternativas. Criterio: Identifica La Capacidad De Autoevaluación Y Autorregulación De Las Emociones En El Contexto Laboral. Módulo 2: Resolución De Caso Práctico. Criterio: Aplica Herramientas De Resolución De