Técnicas De Resolución De Conflictos Y Negociación Para La Conducción De Equipos De Trabajo

El Curso Está Dirigido Jefes, Supervisores, Líderes Y Coordinadores De Equipos

• Reconocer las técnicas de negociación para resolver conflictos laborales, considerando los elementos claves y el proceso de una negociación exitosa
• Aplicar las técnicas en la gestión de conflictos y negociación en entornos modernos, incluyendo el uso de tecnologías emergentes y la adaptación a cambios rápidos en el entorno laboral
• Conocer el enfoque teórico básico del conflicto en entornos laborales y los diferentes estilos para la resolución de los mismos

• El o La Alumno/A Deberá Poseer Conocimiento Básicos De Office
• Contará Con Un Módulo De Inducción Tecnológica /Metodológica Al Inicio Del Curso
• Debe Tener Conocimientos Tecnológicos Sobre El Uso De Internet Y Del Correo Electrónico, Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas A Continuación, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Cualquier Computador Con Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows, Osx 9 O Superior, O Linux
• El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Acrobat Reader, Y Flash Player 8.0 O Superior
• Las Características Recomendadas De Equipamiento Son: Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv O Superior, Con 512 Mb De Memoria Ram, O Con Características Similares
• Se Recomienda Que El Sistema Operativo Windows Sea Como Mínimo 7, O Superior
• Se Recomienda Utilizar Una Resolución De

Proceso De Aprendizaje: El Curso Consta De 3 Módulos En Los Que El Participante Debe Estudiar El Material Pedagógico Disponible En La Plataforma De Aprendizaje Campus360, Mediante La Metodología Y Recursos Explicados A Continuación. El Participante Debe Alcanzar Los Siguientes Aprendizajes Esperados. Módulo 1: El conflicto en equipos de trabajo, sus etapas y los distintos estilos de afrontamiento. Módulo 2: Negociación para la resolución pacífica de los conflictos. Módulo 3: Innovación y tendencias en la gestión de conflictos y negociación. En Cada Módulo, El Participante Aprenderá A Través De La Revisión De Videos Expositivos, Simuladores Y Lectura De Material Correspondiente. En Los Videos Expositivos y Simuladores. El participante Tiene Disponible En Cada Módulo Un Resumen, Un Glosario, Un Control Y Una Actividad De Desarrollo, Correspondientes A Los Contenidos De Dicha Unidad. El Control Consta De Preguntas De Selección Múltiple Y El Participante Obtiene Un Puntaje Que Se

Los Instrumentos De Evaluación, Que Serán Descritos Particularmente A Continuación, Son: 1 evaluación diagnostica, 3 evaluaciones formativas Y 1 Evaluación Final; Ellos Cuentan Con Una Norma De Evaluación Común Y Cada Uno Posee Una Pauta De Corrección Específica, Según El Tipo De Evaluación Y Los Contenidos Que Abarca. Los Controles Constan De Entre 5 A 10 Preguntas De Selección Múltiple, Que Buscan Evaluar El Nivel De Comprensión De Los Conceptos Expuestos, Tienen Corrección Automática Y Retroalimentación Con La Fundamentación De La Respuesta Correcta. Las Actividades De Desarrollo Buscan Que El Participante Aplique Los Conceptos Aprendidos. La Evaluación Final Consta De 5 A 7 Preguntas, De Selección Múltiple. Que Busca Medir Específicamente Cada Uno De Los Criterios De Evaluación Que Se Indican A Continuación. Norma De Evaluación: Los Puntajes Obtenidos En Cada Una De Las Evaluaciones Se Suman Al Puntaje Total Obtenido Del Curso, El Cual Se Convierte A Una Escala De 1,0