Técnicas De Resolución De Problemas En El Transporte Público

Choferes del servicio de transporte del Transantiago

• Describir Metodologías De resolución de problemas Considerando las Características del Contexto Del transporte público Identificar Los Conceptos De Resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del pasajero Emplear técnicas en la resolución de problemas en el transporte Considerando el contexto de laboral

• Poseer Conocimiento Y Experiencia En el sistema de transporte público
• Contar Con Un Equipo Pentium 3 O Superior, Con Sistema Operativo Windows (No Mac), Cualquier Versión De Microsoft Office Desde La Versión 2007 A La Más Actual, Acceso A Correo Electrónico, Parlantes, Micrófono Y Conexión A Internet, Conexión A Internet De 256k O Superior
• Se Requiere Realizar El Módulo De Inducción A La Plataforma Tecnológica Del Curso

Se Cuenta Con Un Módulo De Inducción Tecnológica-Metodológica Sobre El Uso De La Plataforma Y Metodología Del Curso, A Través De Un Video Tutorial Explicativo Los Contenidos Son Organizados En Módulos, Contienen Lecturas Y Un Resumen Para Una Mayor Comprensión De Lo Aprendido. El Participante Debe Realizar, Según Los Tiempos Definidos En El Programa De Estudio, Actividades De Aprendizaje Rol Play Y Casos Prácticos Que Son Evaluados Y Retroalimentados Por El Tutor En Un Plazo No Mayor A 12 Horas, A Través De La Misma Plataforma, Para Guiar El Proceso De Aprendizaje Del Participante. Para Las Actividades De Roll Play Los Participantes Deberán Aplicar Los Elementos Principales Y Construir Una Representación En Video. Para La Actividad De Casos Prácticos, El Participante Deberá Revisar Un Video Y Responder Las Preguntas Aplicando Los Contenidos En Relación A Los Objetivos De Aprendizaje Del Módulo; En Ambos Casos El Participante Tendrá Que Subir Un Archivo Con La Respuesta A La Plataforma.

Se Contempla Una Evaluación Diagnóstica De Selección Múltiple Para Identificar El Nivel De Conocimiento Al Inicio Del Curso. Durante El Curso Se Cuenta Con Evaluaciones Sumativas De Aplicación (Análisis De Casos), A Través De Los Criterios De Evaluación Establecidos Para Cada Uno De Los Módulos, Los Cuales Se Encuentran Establecidos En Cada Una De Las Evaluaciones: Identifica Los Conceptos De Resolución de problemas, describe Las Metodología De Resolución de problemas considerando las Características del Contexto Del transporte público, y aplica técnicas de resolución de problemas en el transporte público. Se Requiere Un 80% De Respuestas Correctas Para Aprobar La Actividad De Evaluación. Al Final De Curso Existe Una Evaluación Para Detectar El Nivel De Logro Alcanzado En El Proceso De Aprendizaje. Se Considerará Al Menos El 80% De Logro En Una Escala De 0% A 100%, Para La Aprobación Del Curso. Todas Las Evaluaciones Son Revisadas Por El Relator Y Consideran Retroalimentación, Recomend