Técnicas De Resolución De Problemas En El Transporte Público

Choferes activos del servicio de transporte público, con experiencia previa en el rubro.

• Aplicar técnicas de resolución de problemas en el transporte público considerando el contexto laboral Describir metodologías de resolución de problemas considerando las características del contexto del transporte público Identificar los conceptos de resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del pasajero

• Experiencia comprobable en el sistema de transporte público. - Acceso a computador Pentium 3 o superior con sistema operativo Windows. - Microsoft Office 2007 o superior. - Acceso a correo electrónico. - Conectividad a internet (mínimo 256 kbps). - Accesorios: parlantes y micrófono. - Completar módulo de inducción a la plataforma virtual del curso

La acción formativa se desarrolla bajo modalidad e-learning asincrónica con tutor, estructurada en módulos temáticos secuenciales. Se contempla un módulo de inducción obligatorio, presentado mediante video tutorial, que orienta al participante en el uso de la plataforma y en la metodología del curso. Cada módulo incorpora contenidos en diversos formatos (lecturas, videos, y material descargable para uso offline), actividades de síntesis y aplicación práctica. Las técnicas metodológicas utilizadas incluyen: análisis de casos, role play mediante grabación en video, resolución de ejercicios, desarrollo de resúmenes y participación en foros de discusión guiados por el tutor. El tutor realiza seguimiento continuo del proceso de aprendizaje, entrega retroalimentación a las actividades en un plazo máximo de 12 horas hábiles y fomenta la interacción a través de chats planificados según calendario. La plataforma permite seguimiento del avance del participante, registro de uso de recurs

Para aprobar la acción formativa, el participante debe cumplir con los siguientes requisitos establecidos según criterios de evaluación y logro: Realizar una evaluación diagnóstica inicial de selección múltiple, cuyo propósito es identificar el nivel de conocimientos previos en relación con los contenidos del curso. Participar y aprobar las evaluaciones formativas (por módulo), que consisten en el análisis de casos aplicados, en función de criterios establecidos, tales como: identificación de conceptos clave, descripción de metodologías de resolución de problemas adaptadas al contexto del transporte público, y aplicación práctica de dichas técnicas. Aprobar la evaluación final, destinada a medir el nivel de logro alcanzado respecto a los objetivos de aprendizaje del curso. Cada evaluación considera criterios de evaluación previamente definidos. Para considerar aprobada cada actividad evaluativa, el participante deberá obtener un mínimo de 80% de logro en una escala de 0% a