Técnicas De Supervisión En El Área De Cajas

Este curso está dirigido a supervisores de área de cajas.

• Describir protocolos de autorización y anulación de transacciones Utilizar protocolo de gestión de formas de pago Identificar roles y funciones del supervisor de cajas Aplicar procedimientos de gestión de equipos de trabajo y frente de cajas Distinguir procedimientos de apertura y cierre de cajas

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Poseer habilidades de liderazgo, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades informáticas básicas

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El participante ingresa a la aplicación de modo offline y se encuentra con un curso estructurado mediante un índice. El curso está compuesto por una prueba diagnóstica, 5 módulos, que incluyen actividades de aprendizaje, evaluación del módulo y resumen, por último, una evaluación final del curso El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de signos relacionados con las temáticas tratadas. El material del proceso de auto aprendizaje está radicado en un soporte electrónico, como una Tablet, y/o teléfono inteligente, que le permite al participante desarrollar dicho proceso que se realiza sin conexión a internet. Es decir, en una aplicación (APP) en donde el participante puede revisar los contenidos, ej

1.- Criterios de evaluación: 1. Identifica con claridad roles y funciones del supervisor de cajas 2. Distingue con precisión procedimientos de apertura y cierre de cajas 3. Describe rigurosamente protocolos de autorización y anulación de transacciones 4. Utiliza correctamente protocolo de gestión de formas de pago 5. Aplica correctamente procedimientos de gestión de equipos de trabajo y frente de cajas 2.- Los tópicos de evaluación son: 1. roles y funciones del supervisor de cajas 2. procedimientos de apertura y cierre de cajas 3. protocolos de autorización y anulación de transacciones 4. protocolo de gestión de formas de pago 5. procedimientos de gestión de equipos de trabajo y frente de cajas 3.- Instrumento de Evaluación: 3.1. Técnica de evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) Parcial de módulo c) FINAL: Que determinará el grado de desarrollo final de las competenci