Técnicas De Supervisión En Transporte De Pasajeros

Personal técnico y administrativo entre cuyas labores se encuentra la supervisión de las operaciones diarias y el personal, para asegurar el movimiento seguro y eficiente de los pasajeros, coordinando la programación, la asignación de vehículos y la resolución de problemas, garantizando el cumplimiento de los horarios, velando por la seguridad de la flota, atendiendo las necesidades de los clientes y manteniendo la comunicación efectiva para que los servicios se presten sin problemas y a tiempo.

• Aplicar técnicas de liderazgo en el trabajo de supervisión de equipos del rubro transporte de pasajeros
• Ejecutar tareas comprobación en el cumplimiento de estándares y procedimientos
• Aplicar técnicas de comunicación eficaz en las tareas de supervisión de equipos de trabajo
• Reconocer los aspectos centrales del rol del supervisor en los servicios de transporte de pasajeros Ejecutar procedimientos estandarizados en tareas de planificación, control y evaluación del trabajo de transporte de pasajeros
• Aplicar técnicas de resolución de conflictos en la supervisión de servicios de transporte de pasajeros

• Conocimientos medios de lectoescritura, competencias medias de comprensión y expresión oral, conocimientos referenciales del área transporte de pasajeros

El curso se brindará en modalidad presencial. En el primer módulo como a los participantes obtendrán una introducción como que les permitirá reconocer los aspectos centrales de la supervisión en transporte de pasajeros. Para ello, el facilitador realizará breves introducciones teóricas a cada tema, recogiendo la experiencia de los participantes y desarrollando actividades de aprendizaje tanto de análisis de caso, en que los participantes deberán distinguir funciones y responsabilidades de la supervisión de aquellas que corresponden a otros roles, como de tipo resolución de problemas, en que los participantes deberán entregar soluciones a dilemas éticos y compromisos necesarios con la empresa y pasajeros. En el segundo y tercer módulo, los aprendizajes se centrarán en la ejecución de tareas y procedimientos relacionados con el rol de la supervisión (planificación, control, evaluación, comprobaciones de seguridad y calidad, etc). El facilitador, a través de breves introducciones t

Los criterios de evaluación serán: Reconoce los aspectos centrales del rol del supervisor en los servicios de transporte de pasajeros Ejecuta procedimientos estandarizados en tareas de planificación, control y evaluación del trabajo de transporte de pasajeros. Ejecuta tareas comprobación en el cumplimiento de estándares y procedimientos. Aplica técnicas de comunicación eficaz en las tareas de supervisión de equipos de trabajo. Aplica técnicas de liderazgo en el trabajo de supervisión de equipos del rubro transporte de pasajeros. Aplica técnicas de resolución de conflictos en la supervisión de servicios de transporte de pasajeros. Para aprobar los participantes deberán rendir cada evaluación parcial (por módulo) con una ponderación de 15%, completando un90% de la calificación final y la evaluación de fin de curso tendrá un valor de un 10% completando el 100% de la calificación. La calificación se expresará en escala 1 a 7, siendo un 5,0 la nota mínima para aprobar.