Técnicas De Trabajo Colaborativo En Las Organizaciones

Funcion laboral de: Ejecutivos de atención al cliente, Administrativos, Contabilidad, Ejecutivos de ventas, Auxiliares y Tecnicos Ejecutivos de Atención al Cliente resuelven consultas y quejas, los Administrativos manejan tareas de oficina y coordinan actividades, los de Contabilidad gestionan los registros y finanzas, los Ejecutivos de Ventas establecen y mantienen relaciones con clientes para generar ingresos, los Auxiliares apoyan tareas administrativas o contables, y los Técnicos realizan tareas específicas de su especialidad para el funcionamiento de procesos u operación

• Aplicar técnicas de liderazgo dentro de los equipos para el trabajo colaborativo
• Reconocer la importancia del trabajo en equipo y el rol de cada integrante en la organización Identificar los elementos básicos de la comunicación efectiva en el ambiente laboral

• Conocimientos básicos sobre comunicación efectiva

Técnicas Metodológicas: La actividad se desarrollará en la sala de clases mediante exposiciones orales del relator en los distintos temas y módulos, apoyado con recursos audiovisuales tales como: PPT, Guía de contenidos, videos e imágenes y equipamiento adecuado, tales como: datashow, pizarra, computador, en la que en forma visual se presentaran cada uno de los tópicos. Cada módulo será complementado con preguntas y ejemplos a los participantes, para evaluar el grado de conocimiento que se adquiere del tema y para motivar su participación. Los ejercicios prácticos consistirán en análisis-resolución de casos y ejercicios de aplicación relativos al tema donde cada participante deberá: Aplicar habilidades iniciales para el trabajo colaborativo en la organización Relacionando las actividades y resultados con situaciones actuales y reales de su trabajo. Técnicas Expositivas, Técnica de Estudios de Casos, Talleres, Los participantes en un taller práctico, a través de una

La teoría se medirá con una Prueba escrita con 6 preguntas de desarrollo, que evalúe la comprensión de los contenidos revisados en clase; 1. Identifica los elementos básicos de la comunicación efectiva en el ambiente laboral 2. Reconoce la importancia del trabajo en equipo y el rol de cada integrante en la organización 3. Aplica técnicas de liderazgo dentro de los equipos para el trabajo colaborativo. La práctica se medirá con pauta de cotejo de un proyecto que fomente el trabajo colaborativo, realizado en grupos de 5 personas, se medirá que su diseño sea coherente con metas SMART revisadas en clase (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo determinado). Con una escala de 1 a 7 ambas evaluaciones se sumarán considerando nota de aprobación mínima de 4