Técnicas De Trabajo En Equipo Y Comunicación

ejecutivos de venta.

• Aplicar técnicas de trabajo en equipo y herramientas comunicacionales de acuerdo al manejo de conflictos en una organización
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva en el equipo, haciendo uso de los principales componentes de los procesos de observación, escucha e interpretación Identificar los pilares fundamentales de la comunicación y trabajo en equipo según el área de la empresa
• Aplicar técnicas de trabajo en equipo, según el cumplimiento de las promesas en la organización

• contar con un computador con a lo menos un procesador intel, mínimo 2 gb de memoria ram, conexión a internet
• O teléfono inteligente con conexión a internet
• Contar con correo electrónico habilitado, navegador actualizado y adobe acrobat reader
• Se ha detectado una brecha significativa en el manejo de técnicas de trabajo en equipo y comunicación que afecta directamente su rendimiento comercial
• Esto se evidencia en situaciones como: coordinación deficiente con áreas de logística y postventa, retrasos en la entrega de información clave al cliente, y uso ineficaz de los canales internos para resolver solicitudes o reclamos
• Estas falencias generan demoras en cierres de ventas, disminuyen la satisfacción del cliente y afectan el cumplimiento de metas
• La capacitación permitirá al ejecutivo de venta optimizar su colaboración con otros departamentos, transmitir información de manera oportuna y utilizar técnicas comunicacionales que fortalezcan la confianza del cliente, mejorando así la efic

Que hará: curso aplicar técnicas de comunicación efectiva en el puesto de trabajo mediante la revisión y reflexión en torno a recursos de texto y/o video con y sin audio alojados en ambiente virtual de aprendizaje. Los contenidos están disponibles en plataforma LMS agrupados en módulos, en los cuales los materiales están para libre revisión de cada participante. En cada módulo el participante podrá aplicar lo aprendido en actividades de aplicación y además podrá interactuar con otros participantes de manera asincrónica a través del foro temático de la unidad, donde podrá reflexionar en torno a las temáticas de cada módulo. Finalmente, para que el participante pueda poner en práctica lo aprendido hay una autoevaluación al final del módulo. Recursos: manuales, videos, documentos, ejercicios, resolución de caso, evaluaciones formativas en formato cuestionario. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. Interiorización de contenidos mediante: 1. actividades de aplicación 2 casos. Co

criterios de evaluación: se medirá si Identifica los pilares fundamentales de la comunicación y trabajo en equipo según el área de la empresa; Aplica técnicas de comunicación efectiva en el equipo, haciendo uso de los principales componentes de los procesos de observación, escucha e interpretación; Aplica técnicas de trabajo en equipo, según el cumplimiento de las promesas en la organización; Aplica técnicas de trabajo en equipo y herramientas comunicacionales de acuerdo al manejo de conflictos en una organización. Las notas estarán en tabla escalar de 1.0 a 7.0 y la nota mínima de aprobación será de 4,0.