Técnicas De Trabajo En Equipo Y Comunicación Efectiva

Jefaturas/Supervisores Áreas De Recursos Humanos, Contabilidad Y Finanzas, Logística, Informática, personal de empresa de servicios a la gran minería que por razones de turnos 7x7 deben optar por capacitación modalidad e-learning.

• Reconocer La Importancia De La Comunicación Efectiva En El Desarrollo De Equipos De Trabajo, Según Los Lineamientos De La Misión Y Objetivos De La Organización
• Aplicar Técnicas De Atención Al Cliente(Interno/Externo) Que Favorezcan El Adecuado Desempeño De Los Equipos De Trabajo, Conforme A Los Protocolos Y Objetivos De La Organización
• Identificar Los Aspectos Relevantes De Los Equipos De Trabajo, Conforme A Los Lineamientos De La Misión Y Objetivos De La Organización

• Conocimientos De Administración General
• Y Supervisión De Personal
• Conocimientos De Navegación En Páginas Electrónicas, Vía Celular, Computador O Tablet, Los Cuales Fueron Medidos En El Proceso De Reclutamiento A Través De Entrevistas Técnicas Por Parte De La Empresa
• En Relación A Las Condiciones Que Deben Disponer Los Participantes Para El Acceso A La Sesión Elearning Sincrónica: Características Técnicas Del Equipamiento De Computador/Tablet/Celular Para Android Doble Núcleo 2 Ghz O Superior, Para Iphone-Ipad Apple A9 1.85 Ghz De Doble Núcleo De 64 Bit Con 2gb En Ram O Superior, Para Windows I3/I5/I7 O Equivalente Amd Con Mínimo 4 Gb De Ram O Superior Y Para Maci3/I5/I7 Con Mínimo 4 Gb De Ram O Superior

El Énfasis De Esta Metodología Está En La Interacción Sincrónica En Persona Entre Los Diferentes Participantes, Complementadas Con La Entrega De Material Didáctico. En Este Sentido Se Reemplaza La Mayoría De Los Contactos Presenciales Por Sesiones Sincrónicas Remotas On Line. El Facilitador Inicia Las Sesiones Con Una Introducción Sobre Los Aspectos Más Relevantes Que Distinguen A Un Equipo De Trabajo Y Para Ello Mediante Una Presentación Digital Expone Sobre Las Características De Los Equipos De Trabajo Colaborativos Y De Alto Desempeño, Roles Y Funciones Dentro De Un Equipo De Trabajo, Facilitadores Y Obstaculizadores Del Trabajo En Equipo. El Facilitador Responderá Consultas Y Dudas De Los Participantes En Tiempo Real Para Luego Abordar El Segundo Tema Que Es El Reconocimiento De La Importancia De La Comunicación Efectiva En El Desarrollo De Equipos De Trabajo. También Describe Las Habilidades Personales Que Facilitan El Adecuado Trabajo En Equipo. Como Recurso Didáctico Emplea Un V

Criterios: Medir El Grado De Incorporación De Los Participantes De Las Competencias Definidas Para Cada Módulo Relacionadas Con La Identificación De Técnicas Que Permitan A Los Trabajadores Desarrollar Sus Funciones De Forma Coordinada Y Complementada Con Los Demás Miembros Del Equipo Y Es Así Que Se Medirán Los Siguientes Logros De Los Participantes: 1. Identifica Los Aspectos Más Relevantes De Los Equipos De Trabajo; 2. Reconoce La Importancia De La Comunicación Efectiva. 3 Aplica Las Técnicas De Atención Al Cliente Que Favorezcan El Adecuado Desempeño De Los Equipos De Trabajo..- Instrumentos: Test On Line Que Mide La Adquisición De Los Aprendizajes Esperados Bajo Prueba On Line De Diagnóstico Inicial Y Un Test Evaluativo Sumativo Al Finalizar La Actividad, Donde El Instructor Emplea Durante Toda La Actividad Una Pauta De Cotejo Por Cada Alumno. -Normas: Se Aprueban Con Mínimo Del 70%, Otorgando A Cada Evaluación Una Ponderación Del 50%, El Cual, Al Promediarlas, Deben Cumplir Con E