Técnicas De Uso De Aplicaciones Computacionales Básicas

ASISTENTES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Identificar los fundamentos de las herramientas computacionales elementales, de acuerdo con las tendencias laborales vigentes
• Emplear herramientas elementales de productividad en los puestos de trabajo, respetando procedimientos adecuados
• Utilizar aplicaciones computacionales de comunicación digital, respetando protocolos de redacción

• CONOCIMIENTO BÁSICOS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN UNA ORGANIZACIÓN
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA
• POSEER HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Módulo 3: aplicaciones computacionales de comunicación digital - Comunicación Digital. - Accediendo a internet. -Definición de internet. -Usos del internet . Herramientas de Internet: - Técnicas de manejo de Internet. - Uso de herramientas para el manejo de Internet. - Definir favoritos. - Búsqueda de información. - Realizar copia de imágenes. - Copiar textos. - Protocolos para descarga de aplicaciones (Utilitarios). - Obtención de una cuenta de correo Email: Nombre de usuario y contraseña. - Uso de correo electrónico. - Visualizar bandeja de entrada: Bandeja de entrada, bandeja de enviados, papelera, carpeta de spam, correo no deseado, etc. - Usar la libreta de dirección (Contactos). -Técnicas para enviar, recibir y responder un correo electrónico. - Adjuntar archivo. - Cerrar sesión de correo. - Uso de aplicaciones de comunicación (Whatsapp, Redes sociales, etc.). - Obtención de una cuenta: Nombre de usuario y contraseña. - Agregar contactos. - Definir el modo de uso. - Tener e

REQUISITOS TÉCNICOS SE EVALUARÁ LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS RESPECTO AL CURSO TÉCNICAS DE USO DE APLICACIONES COMPUTACIONALES BÁSICAS, DONDE TODAS LAS ACTIVIDADES TIENEN LA MISMA PONDERACIÓN SE MEDIRÁ CON UNA ESCALA DE 1.0 A 7.0, SE APRUEBA CON 4.0, ESTO CON LISTA DE COTEJO. LO ANTERIOR CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: MÓDULO 1: INSTRUMENTO: PRUEBA ESCRITA CON PREGUNTAS ABIERTAS Y COMENTES - CRITERIO: IDENTIFICA LOS FUNDAMENTOS DE LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES ELEMENTALES. MÓDULO 2: INSTRUMENTO: TALLER PRÁCTICO - APRENDIZAJE ACCIÓN - CRITERIO: EMPLEA HERRAMIENTAS ELEMENTALES DE PRODUCTIVIDAD EN LOS PUESTOS DE TRABAJO. MÓDULO 3: INSTRUMENTO: TALLER PRÁCTICO - APRENDIZAJE ACCIÓN - CRITERIO: UTILIZA APLICACIONES COMPUTACIONALES DE COMUNICACIÓN DIGITAL.