Tecnicas De Venta Efectivas

Ejecutivos De Venta, De Post Venta Y Personal De Contacto Con El Cliente

• Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva En El Proceso De Ventas Aplicar Técnicas De Manejo De Objeciones Y Obstaculos En El Proceso De Ventas Aplicar Técnicas De Cierre De Ventas

• Conocimientos Mínimos De Atención De Clientes

La Metodología Será Expositiva Por Parte Del Relator En Los Aspectos Teóricos, Para Ello Se Apoyará En Presentaciones De Power Point. El Relator Propiciará La Participación De Los Alumnos En Forma Permanente Durante El Desarrollo De Los Temas Teóricos Para Constatar La Evolución Del Aprendizaje. Los Alumnos Podrán Ir Consultando Sus Dudas En La Medida Del Avance De Los Contenidos. En El Aspecto Práctico Los Participantes Realizarán Juegos De Roles Aplicando Técnicas De Técnicas De Venta Aprendidas En El Curso. Para Estos Juegos De Roles Se Realizarán Triadas, Donde Cada Participante Deberá Participar Como Cliente-Vendedor-Retrolimentador; Este Último Tendrá Por Finalidad Dar Reatroalimentación Al Vendedor Y Cliente Siguiendo Una Pauta De Cotejo.

Evaluación Final: El participante aplicará los conocimientos adquiridos dutante el curso en un juego de roles de venta de un producto o servicio. Se evaluará a través de una rúbrica, las dimensiones a evaluar serán: i) Aplicación de las habilidades comunicacionales para la venta en un caso de venta de un producto o servicio. ii) Aplicación de técnicas de manejo de objeciones en el proceso de ventas de un producto o servicio iii) Aplicación de técnicas de cierre de ventas de un producto o servicio. Cada dimensión será valorizada según la siguiente escala: Lo consigue (4); No lo consigue totalmente (3); Lo consigue con dificultad(2); No lo consigue (1). El juego de roles tendrá un peso de un 65% en la calificación final. El otro 35% de la calificación final se obtendrá de una evaluación de 14 preguntas de selección múltiple y una pregunta de respuesta simple o corta en un caso de venta de un producto determinado. Para aprobar el participante debe al menos obtener un 75% de calificació