Técnicas De Venta, Negociación Y Gestión De Clientes

Jefes de Áreas, Supervisores, Vendedores, y Asistentes Comerciales.

• Aplicar técnicas de venta exitosa según 4 pasos esenciales
• Reconocer las necesidades del cliente para una venta exitosa Reconocer técnicas de negociación para una venta exitosa Identificar los fundamentos teóricos de una venta exitosa

• Conocimientos de atención de clientes y procesos de venta

Técnicas expositivas: Exposiciones del relator sobre informaciones, aplicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en las competencias a desarrollar en el curso, con material de estudio preparado por el facilitador y presentación de PPT. Los principales recursos interactivos a utilizas son cuestionarios, SCORM, glosarios y tareas. En cuanto a recursos colaborativo se consideran las herramientas, como foros, talleres y wikis, todas desarrolladas en la plataforma de capacitación desarrollada en Moodle.

Considera 3 evaluaciones cualitativas para medir el dominio de las temáticas expuestas. Esto se realiza en base a las herramientas de moodle: cuestionarios preguntas tipo opción múltiple, respuestas cortas y numéricas. Las evaluaciones se configuran con 3 intentos como máximo y con un tiempo de 45 minutos. Al cierre de las evaluaciones se entrega una retroalimentación sincrónica de los resultados y además se publica una pauta de corrección y se abre un foro asincrónico para que los participantes realicen las preguntas y aclaraciones que estimen necesarias para un mejor aprendizaje. La primera evaluación (33% ponderación) se realiza el finalizar el 2do.módulo, la segunda evaluación al finalizar el 4to.módulo (33% ponderación) y la tercera evaluación(34% ponderación) al finalizar el 5to. módulo