Técnicas De Venta Y Detección De Necesidades De Clientes Financieros

Ejecutivos de atención a clientes, ejecutivos de servicio al cliente, supervisores de atención a clientes.

• Describir los instrumentos, productos y servicios financieros, así como los contratos y fondos de inversión que se utilizan en el sistema financiero formal
• Identificar las etapas del proceso de venta, así como las necesidades del cliente en operaciones financieras Ejecutar técnicas de venta manejando objeciones y argumentación frente a los clientes

• ¿ Poseer un PC o notebook con conexión a internet, la conexión vía celular es posible, sin embargo, se recomienda conectarse a través de un computador, para obtener una experiencia de navegación óptima. ¿ Tener una cuenta de correo electrónico vigente. ¿ Contar con audífonos y/o parlantes en su PC o Notebook. ¿ Disponer de tiempo de conexión a plataforma. ¿ Manejo De Office Nivel Usuario

La metodología del curso se basa actividades que integran resolución de problemas, análisis de casos. El curso se desarrolla en tres módulos. Con clases asincrónicas que comienzan de manera expositiva apoyada de un PPT en un aula virtual, con espacios de participación. Luego, actividades individuales o grupales relacionadas con los aprendizajes esperados para resolver durante la sesión (casos prácticos, ABP). Y al cierre, se realizan plenarios de retroalimentación colaborativa según contextos entregados por el relator. En el módulo I, Identifican las etapas del proceso de venta, así como las necesidades del cliente en operaciones financieras. el módulo II, Describen los instrumentos, productos y servicios financieros, así como los contratos y fondos de inversión que se utilizan en el sistema financiero formal. Módulo III, Ejecutan técnicas de venta manejando objeciones y argumentación frente a los clientes. Se realizarán actividades grupales, trabajos prácticos en clases. Además, con

Las evaluaciones de este curso constan de una evaluación al formativa de cada módulo, de carácter práctico donde responderán preguntas de selección múltiple para medir el conocimiento adquirido, los que tributan a cada resultado de aprendizaje declarado. La evaluación final del curso mide todos los aprendizajes esperados declarados en el curso y pondera un 100% de la nota final. Criterios de evaluación: En el módulo I, Identifican los conceptos de tasa de interés y renta, resolviendo procesos financieros. En el módulo I, Identifican las etapas del proceso de venta, así como las necesidades del cliente en operaciones financieras. el módulo II, Describen los instrumentos, productos y servicios financieros, así como los contratos y fondos de inversión que se utilizan en el sistema financiero formal. Módulo III, Ejecutan técnicas de venta manejando objeciones y argumentación frente a los clientes. El participante debe haber realizado la totalidad de las actividades formativas, El nivel