Técnicas De Venta Y Servicio Al Cliente

vendedores de productos y servicios

• Reconocer las actitudes de los Clientes Analizar EL CIERRE DE VENTAS Y TRATAMIENTO DE OBJECIONES Identificar los elementos básicos en el enfoque de orientación al cliente

• Desempeñar Trabajo Práctico en el área de atención al cliente y ventas

El Curso En Su Parte Teórica Se Desarrollará En Una Sala De Clases Virtual A La Cual Los Participantes Accederán A Través De La Plataforma IFCAPACITA.COM. Las Clases Serán Sincrónicas Lo Que Permitirá La Exposición Del Relator En Directo , Quién Se Apoyará De Material Audiovisual Realizado En En Programa Power Point, Todo Esto Con La Participación Entre El Relator Y Los Alumnos Mediante Preguntas, Consultas Y Apoyo De Las Presentaciones Realizadas Por El Docente Y Mediante La Presentación De Casos Prácticos El Relator Les Enseñará E Indicará La Forma Adecuada De Proceder Para Lograr una venta. El Relator En Todo Momento Irá Recomendando Y Definiendo Acciones De Mejoras En Cada Situación, Donde Los Participantes Deberán Hacer Uso De Las Técnicas Aprendidas Y Aplicar Mecanismos Para Mejorar Las Situaciones Expuestas. Las Actividades Prácticas Serán Realizadas En Forma Constante En Donde Se Haga Participar A Todos Los Alumnos, De Manera Que Todos Apliquen Las Técnicas Aprendidas. Mientras

Los participantes serán evaluados con una rúbrica en forma individual, en cada uno de los módulos abordados y luego a través de una evaluación final, Bajo los siguientes criterios: La comunicación con el cliente, Técnicas en el tratamiento de quejas y reclamos. Elementos clave conducentes al cierre de una venta exitosa. La nota mínima es de 4.0 en escala de 1.0 a 7.0 y un 75% de asistencia.