Técnicas De Ventas

Vendedores De La Empresa, Encargados De Atención De Clientes.

• Utilizar Técnicas De Ventas De Acuerdo Al Tipo De Cliente
• Reconocer Las Características De Los Clientes De Acuerdo A Perfiles Definidos
• Distinguir Las Fases De Una Venta De Acuerdo A Procedimientos Establecidos En Un Proceso Comercial
• Aplicar Estrategias De Solución De Quejas Y Reclamos De Acuerdo A Protocolos Establecidos
• Analizar La Importancia Que Tiene El Conocimiento Del Producto De Acuerdo A Principios Del Proceso De Venta
• Identificar Las Principales Diferencias Entre Un Vendedor Tradicional Y Un Vendedor Consultor De Acuerdo A Sus Características

• - Conocimientos Básicos De Comunicación Y Negociación Con Clientes. - Conocimientos De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa

La Modalidad En La Cual Se Impartirá Este Manual Será A Través De Una Capacitación A Distancia. El Manual Está Compuesto Por 6 Módulos De Contenidos En Donde Se Abordarán Técnicas De Venta (Módulo 1. "El Arte De Vender". El Tipo De Vendedor Que Quiero Ser. Módulo 2. Aprende A Definir Y A Conocer A Tus Clientes. Módulo 3. Las Seis Fases De La Venta. Módulo 4. La Importancia De Conocer Bien El Producto. Módulo 5. Distintas Técnicas De Venta. Módulo 6. Estrategias Para Solucionar Los Problemas Más Frecuentes.). El Proceso De Autoaprendizaje Se Desarrollará Con La Entrega Del Material Físico (Manual, Por La Contingencia, Enviado A La Empresa Solicitante De La Capacitación O Despacho Vía Entrega A Domicilio A Cada Participante) O En Formato Digital Mediante Pendrive, Vía Email, Link De Descarga U Otro Medio Por Parte Del Organismo Con El Cual El Alumno Administra Por Si Mismo La Velocidad De Entrega De Contenidos, Adaptándolas A Su Capacidad De Su Aprendizaje. El Participante Observa E Inte

Se Evaluarán Los Conocimientos Adquiridos Respecto A Los Contenidos Sobre Las Técnicas De Ventas. Criterios De Evaluación: 1. Distingue La Diferencia Entre Un Vendedor Tradicional Y Un Vendedor Consultor; Reconoce La Importancia De Fortalecer La Autoestima Para Un Correcto Proceso De Ventas. 2. Describe Las Diferencias Entre Un Comprador, Un Cliente Potencial Y Un Cliente Fiel; Identifica La Importancia De Fidelizar A Los Clientes E Identificar Los Pasos Indispensables Para Conseguirlo. 3. Reconoce Las Distintas Fases De Una Venta; Describe Como Enfrentar Dichas Fases De Forma Exitosa. 4. Distingue La Importancia Que Tiene El Conocimiento Del Producto A La Hora De Iniciar Un Proceso De Venta; Reconoce Los Beneficios Que Este Conocimiento Tiene Para La Organización. 5. Emplea Diversas Herramientas Durante El Proceso De Venta; Describe Cómo Afrontar Las Objeciones De Los Clientes. 6. Describe Los Aspectos Clave A Considerar Al Momento De Enfrentar Una Queja; Aplica Medidas Que Permiten M