Técnicas De Ventas

Vendedores de la empresa

• Aplicar estrategias de fidelización de clientes de acuerdo a procedimientos establecidos
• Reconocer la importancia de la comunicación en el proceso de ventas establecido por la empresa
• Utilizar estrategias de marketing en la venta de productos de acuerdo a los objetivos comerciales de la empresa
• Emplear herramientas de atención y servicio al cliente en el proceso de ventas de acuerdo a procedimientos establecidos
• Identificar las etapas del proceso de ventas de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa

• Conocimientos básicos de comunicación y negociación con clientes

La modalidad en la cual se impartirá este manual será a través de una capacitación a distancia. El manual está compuesto por 5 módulos de contenidos, y aborda estrategias que permitan aplicar técnicas de ventas de acuerdo a procedimientos y protocolos de atención de la empresa. El método de enseñanza utilizado para dicha capacitación es de enseñanza práctica y aprendizaje basado en problemas, que los participantes deben resolver aplicando los contenidos y procedimientos aprendidos. Los contenidos son el insumo primario que sostiene cada tema, y que luego permite profundizar sobre las prácticas de aplicación de técnicas de ventas. En cuanto a los aspectos motivacionales, el participante deberá realizar una prueba diagnóstica al comienzo de la autoinstrucción, para luego estudiar el contenido y ejercitar lo aprendido con actividades de aprendizaje al finalizar cada módulo. Las actividades se basan en 2 tipos de metodologías. El primero corresponde a la resolución de problemas,

A través de las autoevaluaciones y la evaluación final se busca comprobar que el participante sepa aplicar técnicas de ventas de acuerdo a los protocolos establecidos por la empresa. Para esto se ha desarrollado una sección de autoevaluación al final de cada módulo, en la que se deben realizar ejercicios prácticos que contemplen el análisis de casos o resolución de problemas, determinados por el contenido abordado en cada módulo, para luego dar respuesta a las preguntas, las que buscan evaluar la aplicación de los objetivos propuestos al inicio de cada módulo. Finalmente, se debe responder una evaluación final de todo el contenido del manual de autoinstrucción, la que contempla la misma metodología que las autoevaluaciones por módulo (análisis y resolución de casos). La metodología didáctica que trasciende a todas las actividades de evaluación se basa en el aprendizaje experiencial. Por razones de formato y duración del curso, se ofrecen casos acotados y puntuales, a partir de los c