Técnicas De Ventas

Ejecutivos de atención al cliente

• Describir los elementos claves en la construcción del lenguaje positivo promovedor de ventas de acuerdo a sus características Aplicar técnicas de venta de acuerdo con el modelo de neuroventas y ley de derechos del consumidor Identificar los fundamentos sobre ventas según la neurociencia

• Comprensión lecto-escritura
• Destrezas computacionales a nivel básico
• Experiencia en atención al público

1-Este curso, se desarrolla en la parte teórica con la exposición de relator y la parte práctica principalmente por medio de la entrega de ciertas situaciones para crear trabajos prácticos, el relator supervisará que las actividades se realicen en forma adecuada, según las instrucciones entregadas, sugiere mejoras, aclara dudas en todo momento. las estrategias de aprendizajes serán las siguientes: Teórico: El curso de desarrollará en su parte teórica a través de la exposición del relator, con apoyo de material audiovisual Power Point y videos, todo esto con la participación activa entre el relator y los alumnos mediante preguntas y consulta, -Práctico: aprendizaje acción, en sala de clases y en grupos de 5 a 6 participantes, donde en el módulo 1 deberán, Identificar los fundamentos sobre ventas según la neurociencia por medio del método de formulación de discusión, realizando la presentación del problema para que los participantes logren el planteamiento de soluciones y terminado

requisitos técnicos Se evaluará la adquisición de competencias respecto al curso Técnicas de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo donde todas las actividades tienen la misma ponderación se medirá con una escala de 1.0 a 7.0, se aprueba con 4.0, esto con lista de cotejo. lo anterior considerando los siguientes instrumentos de evaluación: Módulo 1: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción. Criterio: Identifica los fundamentos sobre ventas Módulo 2: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción - criterio: Describe los elementos claves en la construcción del lenguaje positivo promovedor de ventas Módulo 3: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción ¿ criterio: Aplica técnicas de venta que favorezcan la comunicación con los clientes