Técnicas De Ventas

1. Vendedores Y Ejecutivos Comerciales: - Ocupación/Cargo: Vendedores De Piso, Ejecutivos De Ventas, Asesores Comerciales. - Funciones Laborales: Atender Clientes Y Presentar Productos O Servicios. Realizar Cierres De Ventas. Mantener Relaciones Comerciales Con Clientes. Implementar Estrategias De Fidelización. - Relación Con El Curso: Requieren Fortalecer Habilidades Comerciales Y Técnicas De Venta Para Aumentar Su Efectividad Y Mejorar La Relación Con El Cliente. 2. Encargados De Atención A Clientes: - Ocupación/Cargo: Asesores De Servicio, Asistentes De Ventas, Personal De Atención Presencial O Telefónica. - Funciones Laborales: Atender Requerimientos De Clientes. Identificar Necesidades Y Orientar Soluciones. Gestionar Quejas Y Reclamos. Contribuir A La Fidelización Y Satisfacción De Clientes. - Relación Con El Curso: Necesitan Herramientas Comunicacionales Y Comerciales Para Entregar Una Experiencia De Servicio De Calidad.

• Aplicar Técnicas De Ventas De Acuerdo A La Etapa Del Proceso
• Reconocer Los Tipos De Clientes De Acuerdo A Sus Necesidades Y Características Utilizar Técnicas De Manejos De Reclamos Y Objeciones Respetando La Ley Del Consumidor
• Identificar Los Fundamentos Del Proceso De Ventas Considerando Las Nuevas Tendencias De Los Clientes

• Conocimientos Básicos Sobre Atención A Clientes Y Procesos De Venta

¿QUÉ HARÁ? El proceso de enseñanza combinará teoría y práctica, utilizando manuales de ventas, presentaciones digitales, videos, guías de atención al cliente y ejercicios aplicados. Se fomentará el aprendizaje activo mediante el análisis de situaciones reales de venta, identificación de necesidades del cliente, manejo de reclamos y aplicación de técnicas de cierre. El relator supervisará todas las actividades teóricas y prácticas, asegurando el desarrollo progresivo de competencias en ventas, servicio al cliente y comunicación comercial efectiva. ¿CÓMO LO HARÁ? Teoría: Presentación de contenidos en PPT, demostraciones, análisis de ejemplos reales y uso de manuales, promoviendo la participación y el análisis grupal de cada contenido relacionado. Práctica: El relator demostrará procedimientos mediante simulaciones de atención y venta. Se realizarán ejercicios supervisados con corrección directa, uso de listas de verificación de atención, análisis de casos de reclamos y evalu

Evaluaciones Aplicativas Por Módulo De Resolución De Casos Y Problemas Según Temática Del Módulo, Medido Con Pauta De Cotejo. Evaluación Final Mediante Taller Préctico. Medido Con Pauta De Cotejo. - Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota De Aprobación Mínima. - Criterios De Evaluación: Módulo 1.R econoce Los Requisitos Básicos De Un Vendedor. Reconoce Las Nuevas Tendencias Según El Tipo De Cliente. Distingue El Rol Visual De Los Productos En La Experiencia Cliente. Módulo 2: Identifica Los Tipo De Clientes. Describe Actividades Que Determinan Un Mal Servicio. Módulo 3: Reconoce La Importancia De La Empatía En La Atención Al Cliente. Utiliza Estrategias De Prevención De Las Objeciones. Utiliza Técnicas De Resolución De Conflictos Y Manejo De Las Objeciones. Módulo 4: Reconoce Las Etapas Del Proceso De Ventas. Aplica Técnicas De Ventas.