Técnicas De Ventas

ENCARGADOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ENCARGADOS DE VENTAS

• IDENTIFICAR HERRAMIENTAS DE CALIDAD, DE ACUERDO AL SERVICIO DE LA GESTIÓN DE VENTA
• RECONOCER HERRAMIENTAS DE PERSUACIÓN AL CLIENTE, DE ACUERDO A TÉCNICAS PARA CONVENCER RECONOCER ELEMENTOS DEL LENGUAJE EN EL ÁREA COMERCIAL, DE ACUERDO A LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LA EMPRESA
• COMPRENDER TÉCNICAS DE UN CIERRE EXITOSO, DE ACUERDO A LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES RECONOCER TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, DE ACUERDO AL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y VENTA
• COMPRENDER TÉCNICAS CLAVES EN EL CIERRE DE VENTAS, DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA IDENTIFICAR TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN, DE ACUERDO A LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO COMERCIAL

• CONOCIMIENTO BÁSICO EN TÉCNICAS EN VENTAS

LA PRESENTE ACTIVIDAD SE LLEVA A CABO MEDIANTE UN PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE Y A TRAVÉS DE LA INTERACCIÓN Y ESTUDIO DE UN MANUAL, EL CUAL CONTIENE SIETE MÓDULOS. EL PROCESO DE APRENDIZAJE INICIARÁ CON LA ENTREGA DEL MANUAL DEL CURSO, ACTIVIDADES, PRUEBA DIAGNÓSTICA, PRUEBA FINAL, SOLUCIONARIOS Y RECOMENDACIONES E INSTRUCCIONES DE AUTOESTUDIO POR PARTE DEL ORGANISMO. CON ESTE MATERIAL LOS ALUMNOS PODRÁN ADMINISTRAR SU TIEMPO Y MODO DE APRENDIZAJE, ADEMÁS, LA VELOCIDAD DE ENTREGA DE LAS PRUEBAS QUE DEBEN REALIZAR POR CADA MÓDULO. LOS MÓDULOS SE DESARROLLARÁN DE LA SIGUIENTE MANERA: MÓDULO 1 BHERRAMIENTAS DE CALIDAD SE ABORDARÁ NUESTRA IMAGEN, NUESTRO ROL EN LA ORGANIZACIÓN, CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE, CONCEPTO DE CALIDAD, CONCEPTO DE SERVICIO, ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE SERVICIO, DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, CALIDAD PERCIBIDA DEL SERVICIO. MÓDULO 2, TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN SE HABLARA DE ¿QUÉ ES SERVIR-NEGOCIAR-VEN

REQUISITOS TÉCNICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1) IDENTIFICA CONCEPTO DE SERVICIOS, 2) IDENTIFICA LA VENTA DE BENEFICIOS Y NO CARACTERÍSTICAS, 3) RECONOCE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN, 4) RECONOCE LAS CLAVES PERSUACIVAS, 5) RECONOCE TIPO DE PREGUNTAS, 6) COMPRENDE TÉCNICAS DE CIERRE, 7) COMPRENDE TÉCNICAS DE VENTAS E INTELIGENCIA EMOCIONAL. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: - PAUTA DE COTEJO: PARA CADA APRENDIZAJE SE APLICARÁN LISTAS DE COTEJO, LAS CUALES DETERMINARÁN PRESENCIA DE RASGOS O CONDUCTAS NECESARIAS PARA EL DESARROLLO LABORAL. ESTE INSTRUMENTO PUEDE SER UTILIZADO PARA EVALUAR CONOCIMIENTOS TEÓRICOS Y HABILIDADES PRÁCTICAS. NORMA DE EVALUACIÓN QUE SE UTILIZARÁ: PARA APROBAR EL PROGRAMA, EL ESTUDIANTE DEBERÁ: OBTENER UNA CALIFICACIÓN IGUAL O SUPERIOR A 4,0 EN ESCALA DE 1,0 A 7,0.