Técnicas De Ventas Efectivas

Este curso está dirigido a vendedores, ejecutivos de venta, ejecutivos de telemarketing, asistentes comerciales.

• Emplear la técnica adecuada al momento en que se encuentre el proceso de la venta, considerando los protocolos de atención al cliente
• Aplicar las etapas del proceso de ventas, en el marco de la relación comercial establecida con los clientes
• Reconocer las habilidades claves de un vendedor profesional, considerando las características del cliente y del producto o servicio que requiera

• Conocimientos generales de ventas, habilidades de comunicación, experiencia en el tratamiento de clientes Inducción tecnológica y metodológica
• Conocimiento de uso de PC a nivel usuario
• El equipo debe poseer las siguientes características: navegador web para visualizar la plataforma (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera o similar), reproductor audio/video, conexión a Internet, cámara web

Curso estructurado en 3 Unidades temáticas y donde los estudiantes, a través de la lectura comprensiva y el desarrollo de actividades, van adquiriendo los conocimientos que les permiten aplicar técnicas de ventas en la gestión comercial, de acuerdo a las estrategias de promoción y marketing definidas por la empresa. Para ello: 1. El facilitador, utilizando un método expositivo y con el apoyo de diagramas, infografías, multimedia y archivos descargables, define y ejemplifica los contenidos, para el estudio del perfil que un vendedor debe poseer al momento de interactuar con sus clientes, en el proceso de ventas. Para estos efectos, el/la participante debe interactuar con la plataforma para revisar los contenidos que se entregan, pudiendo avanzar y retroceder por sus páginas hasta alcanzar la comprensión de los temas tratados. 2. Se utilizan 3 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN para que el/la participante ponga en práctica las habilidades del vendedor al momento de detectar y satisface

Para validar el logro de la competencia a desarrollar, en el diseño del instrumento de evaluación final o Prueba Global (PG), se han definido los siguientes criterios de evaluación (CE) por aprendizaje esperado (AE): AE1/CE1: Identifica al tipo de vendedor en el contexto de una conversación telefónica entre un ejecutivo de ventas y una potencial cliente. AE1/CE2: Reconoce el canal de comunicación que se refleja en un vendedor, en una instancia de venta relacional con el cliente. AE1/CE3: Nombra una sentencia en la que se refleja una respuesta asertiva, en una situación en la que el potencial cliente no desea adquirir tal producto. AE1/CE4: Elige el Acto de Habla que se refleja en una situación de un reclamo del cliente por la compra de un producto fallido. AE2/CE1: Realiza las acciones correspondientes al rol en la recepción de un cliente, de acuerdo a las pautas del proceso de ventas. AE2/CE2: Detecta la necesidad de un cliente, a Través del uso de preguntas facilitador