Tecnicas De Ventas Y Servicio Al Cliente

ADMINISTRACIÓN-ADMINISTRACIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN

• Identificar El Procesos De Comunicación Interpersonal Y De Persuasión según la psicología del cliente
• Aplicar técnicas de servicio al cliente en el proceso de venta según el modelo de atención de la organización
• Comprender Las Características Y Actitudes De Buen Vendedor de acuerdo a sus cualidades personales

• conocimientos en comunicación efectiva

Para El Desarrollo Del Curso El Relator Expondrá El Contenido En Laminas De Power Point Diseñadas Por Él En Las Horas Teóricas, Con El Objetivo De Complementar Sus Conocimientos Y Desarrollar Habilidades y demostrar que: Identifica El Procesos De Comunicación Interpersonal Y De Persuasión según la psicología del cliente; Identifica Las Características Y Actitudes De Buen Vendedor de acuerdo a sus cualidades personales; y finalmente Aplica técnicas de ventas y servicio al cliente en La Organización según el modelo de atención de la organización.Para El Desarrollo De Horas Practicas El Relator Distribuirá Al Curso En Grupos De 5 Participantes, Para Conformar Sub Y Aplicara Talleres Dinámicos Relacionados Con Los Contenidos Tratados En Clases. Evidenciando Las Habilidades Desarrolladas Respecto De Los Oe La Simulación De Los Talleres Serán Casos Entre Los Participantes Expuestos a juego de roles de servicio al cliente.

La Evaluación Se Hará A Través De Una Prueba Escrita Sumativa Para Medir Conocimientos De Las Jornadas Teóricas, Esta Evaluación Será Con Escala De 1.0 A 7.0 Con Nota Mínima De Aprobación De 4.5, Se Aplicarán Preguntas Que Medirán Los Aprendizajes Donde deberá demostrar que: Identifica El Procesos De Comunicación Interpersonal Y De Persuasión según la psicología del cliente; Comprende Las Características Y Actitudes De Buen Vendedor de acuerdo a sus cualidades personales; y finalmente Aplica tecnicas de ventas y servicio al cliente en La Organización según el modelo de atención de la organización. Para La Evaluación De La Jornada Practica El Relator Entregara Al Inicio Una Pauta De Cotejo Con Criterios De Evaluación. Aplica Normativa En Caso De Emergencia Usa Correctamente El Protocolo De Emergencia Evalúa Riesgos Asociados A Cada Puesto De Trabajo, Corrige O Incorpora Mejoras A La Labor De Cada Trabajo Para Evitar Riesgos. Esta Evaluación Será Promediada Con La Evaluación Escrita Con