Técnicas Manejo Y Resolución De Conflictos

Supervisores, ejecutivos comerciales de las aéreas de venta de la organizacion.

• Identificar los motivos que pueden generar conflictos en los equipos de trabajo y colaboradores
• Aplicar las técnicas de resolución de conflictos
• Emplear acciones de manejo de conflictos

• Conocimientos básicos en el manejo de conflictos

La Metodología Propuesta Se Basa En La Andragogía, Como Modelo De Enseñanza Y Aprendizaje En Los Adultos, La Que Considera La Experiencia De Cada Uno De Los Participantes Como Un Factor Relevante, Sus Necesidades Concretas De Desarrollo Dada La Función Que Cumplen, A Partir Del Cual Se Busca Generar Nuevos Conocimientos Y Cambios En Las Conductas, Que Sean Vinculantes Con Los Desempeños En Los Puestos De Trabajo Y Permitan. Aplicar las técnicas de manejo y resolución de conflictos. Para La Actividad Teórico Practico El Facilitador Utilizar Medios Audiovisuales (Proyector, Notbook) Mas Material Didáctico, Cuadernos, Lápices, Manuales. La Metodología Considera La Realización De Actividades Teóricas Y Prácticas Que Permitan A Los Participantes. Identificar los motivos que pueden generar conflictos en los equipos de trabajo y colaboradores, de acuerdo a las necesidades de la organización y participantes. Para Ello Se Realizarán Actividades Individuales Y Grupales Que Permitan A Los Partic

Los Participantes Serán Evaluados En Forma Grupal, Con Una Rúbrica En La Presentación De Un Proyecto Relacionado Con las Técnicas Manejo y Resolución de Conflictos, bajo los siguientes criterios: Identifica los motivos que pueden generar conflictos en los equipos de trabajo y colaboradores. Emplea acciones de manejo de conflictos. Aplica las técnicas de resolución de conflictos. La Nota Mínima De Evaluación Será De 4.0 En Escala De 1.0 A 7.0 Y Una Asistencia De Un 75%.