Técnicas Para El Manejo De Conflictos

Supervisores, Profesionales y Técnicos de empresas y organizaciones. personal de empresa quien tenga personal a cargo dentro de una organización

• Aplicar conversaciones que permitan construir confianza y resolver conflictos al interior de los equipos de trabajo, sustentando resolución y aprendizaje
• Analizar las características de las conversaciones para manejar y resolver conflictos al interior de los equipos de trabajo
• Identificar los distintos tipos de conflictos entre las personas, grupos y organizaciones, favoreciendo la gestión efectiva de los mismos

• Habilidades de Lectoescritura, conocimientos básicos en técnicas de administración de personal. poseer habilidades de comunicación y liderazgo. conocimiento básico de los procesos de la organización

El curso se inicia con las presentaciones de los participantes y el relator. Posterior a ello, se realiza una exposición teórica del concepto de conflicto, utilizando Power Point y explicaciones en pizarra. Luego de ello, se realiza un análisis del caso, donde se visualizan diferentes tipos de conflictos; posteriormente se realiza una revisión de videos con casos prácticos para conocer el impacto de los conflictos dentro de las relaciones humanas y el logro de objetivos. Luego se realiza un ejercicio grupal en donde se divide a los participantes en determinada cantidad de grupos, a fin de que generen una instancia de conversación acerca de lo visto y realicen un resumen de los tipos de conflictos existentes. Luego se trabaja en el objetivo específico 2, donde se entregan los conocimientos relacionados a las características de las conversaciones para manejar y resolver conflictos. En este modulo se realizan ejercicios de casos, dividiendo a los participantes en grupos de 4 personas para

Evidenciar Que El Participante Ha Adquirido O Desarrollado Los Objetivos De Aprendizaje Planteados. Para La Evaluación Se Tendrá En Cuenta El Progreso Que Ha Logrado Tanto En Cada Uno De Los Módulos, Como A Lo Largo Del Curso Y El Nivel Que Ha Alcanzado Al Finalizar Éste. - Criterios De Evaluación: Para La Evaluación Se Considerarán Criterios Como: Identificar los conceptos básicos del liderazgo efectivo Utilizar de manera eficaz las herramientas y técnicas el trabajo en liderazgo y manejo de conflictos, la cual permita establecer cambios y mejoras en los equipos de trabajo. Analizar el manejo de conflictos, liderazgo y comunicación efectiva, la confianza y la gestión de cambio. - Aplicar técnicas de comunicación y manejo de conflictos efectivo, la confianza y la gestión de cambio Instrumento De Evaluación: El Instrumento Está Compuesto Por Actividades De Evaluación De Aplicación Tales Como Actividades Prácticas, Asimilación De Conocimientos. Además Se Hará Una Prueba De Con