Técnicas Para El Manejo De Conflictos En Equipos De Trabajo

El curso está dirigido a jefes de sección, supervisores y coordinadores de equipos.

• Identificar los componentes y barreras del proceso comunicativo en contextos laborales Aplicar técnicas de negociación en la resolución de controversias laborales que mantengan las buenas relaciones entre colaboradores
• Reconocer las orientaciones del trabajo en equipo y su aplicación en el desarrollo de actitudes colaborativas resilientes y de mejora continua Utilizar técnicas de manejo de conflictos en su resolución y mejora continua del ambiente laboral

• El participante debe revisar la guía de usuario, disponible en la plataforma y que indica los aspectos tecnológicos y metodológicos del curso, además de mostrar donde visualizar la competencia a desarrollar y aprendizajes esperados
• Contar con un equipo computacional, con acceso a internet y tener instalado el navegador Chrome. además de tener un manejo básico (nivel usuario) de programas computacionales en ambiente operativo Windows

Técnicas metodológicas: El proceso de autoaprendizaje se realiza mediante la revisión e interacción con contenidos, organizados en módulos, contenidos y tareas que se encuentran en la plataforma LMS, de libre dedicación de acuerdo con los tiempos del participante. En primer lugar y por medio de las técnicas expositiva y de inducción, el participante debe revisar por cada módulo, los videos explicativos y animados que exponen de manera guiada y progresiva conceptos y técnicas de comunicación efectiva y trabajo en equipo y resolución de controversias, aplicadas según el avance de contenidos, al manejo de conflictos y la conducción de equipos de trabajo colaborativos. A continuación, y para apoyar el aprendizaje, el participante podrá revisar el resumen de contenidos para luego realizar las actividades animadas, interactivas y retroalimentadas automáticamente. Al finalizar las actividades el participante debe responder la evaluación formativa de cuestionario, que le ayudará a medir el niv

Se realizará una evaluación diagnóstica y 4 evaluaciones formativas, una por cada módulo, además de una evaluación final. Las evaluaciones contemplan preguntas con retroalimentación automática la cual se ajusta dependiendo si la respuesta es correcta e incorrecta, donde además se indica el contenido que ha sido evaluado. La escala de evaluación va de 1,0 a 7,0, siendo la nota mínima de aprobación un 4,0. El instrumento de evaluación es una prueba¿final¿calificada que agrupa preguntas y casos, es de tipo conceptual, con los siguientes criterios de evaluación: identifica las características que definen a un equipo de trabajo de alto rendimiento, según un caso dado; comprende el concepto de negociación en el trabajo; reconoce el tipo de negociación, según un caso dado; aplica el elemento fundamental de la pre-negociación; comprende la funcionalidad de una estrategia de negociación, según el caso; elige el estilo de manejo de conflicto mas apropiado, según un caso dado; distingue correct