Técnicas Para El Manejo De Estrés Laboral En Hoteles

El curso Está Dirigido A Recepcionistas Que Brinden Atención Al Huésped En Hoteles

• Identificar Los Conceptos Relevantes Para El Manejo Del Estrés
• Ejecutar Correctamente Las Técnicas Para La Resolución De Conflictos Internos y situaciones complejas
• Identificar Las Etapas Del Estrés, su impacto emocional Y Su Afección En Las actividades laborales
• Ejecutar Correctamente Las Técnicas De Control De Estrés En El Ambiente De Trabajo

• Para Un Máximo Aprovechamiento Del Curso Técnicas Para El Manejo De Estrés Laboral En Hoteles, Los Recepcionistas Participantes Deberán Haber Leído Las Guías De Estudio Que Tienen Relación Al Manejo De Estrés Y control de impulsos, Las Cuales Se les hará Llegar Con Anticipación Al Jefe De Capacitación Del Hotel Para Su Distribución Entre Los Alumnos
• Y Para Su Ingreso, Deberán Haber Aprobado Una Prueba De Diagnóstico Con Los Temas Relacionados
• La Prueba De Diagnóstico Consiste En El Aprendizaje De Conceptos Básico Y De Uso Común En La Temática Del Manejo Del Estrés En El Mundo Del Trabajo, La Que Permitirá Evaluar Y Medir El Nivel Mínimo Exigido Para Integrar El Curso
• La Evaluación Es Una Prueba Escrita Donde Deberán Demostrar El Conocimiento De Al Menos 10 Conceptos Básicos De Un Total De 30 Conceptos Entregadas Con Anterioridad Al Curso
• Esta Prueba Se Tomará Con 5 Días De Anticipación Al Inicio De Clases Y El Cuestionario De Aprendizaje Se Envía Al Gerente De RRHH Y/O J

La Metodología De Enseñanza Y Aprendizaje Se Establece De La Siguiente Manera: El Presente Curso, Se Encuentra Estructurado En Cuatro Módulos De Aprendizajes Y Se Usan Las Siguiente Técnicas Metodológicas: 1) Prueba De Diagnóstico Que Se Realiza Antes Del Inicio Del Curso. La Prueba Consiste En El Aprendizaje De 30 Conceptos Relacionados al manejo del estrés laboral, La Que Permitirá Evaluar Y Medir El Nivel Mínimo Exigido Para Integrar El Curso. La Evaluación Es Una Prueba Escrita Donde Deberán Demostrar El Conocimiento De Al Menos 10 Conceptos De Un Total 30 Conceptos De manejo de estrés laboral. Estos Conceptos Y Definiciones Son Entregadas Antes Del Inicio De Las Clases. Esta Prueba Se Tomará Con 5 Días Antes Del Inicio De La Capacitación Y El Cuestionario De Aprendizaje Se Envía Al Gerente De Rrhh Y/o al Jefe De De Capacitación Del Hotel, 20 Días Antes De La Prueba Para El Estudio De Los Alumnos. 2) Técnicas Expositivas: Una Vez Iniciado El Curso, Las Materias

Los Requisitos Técnicos Que Debe Demostrar El Alumno Para Aprobar El Curso, Se Enmarcan En El Siguiente: Instrumento De Evaluación: Cada Participante Deberá Rendir Una Prueba Final, Que Se Realiza Antes Del Término Del Curso. La Prueba Consiste En El Conocimiento De Al Menos 30 Conceptos Relacionados Y De Uso Común En Técnicas De Manejo De Estrés Laboral, Acorde A Los Protocolos Establecidos En El Manual De Gestión De Climas Laborales Sanos Y Efectivos En Hoteles. Esta Prueba Permitirá Evaluar Y Medir El Conocimiento De Conceptos Que Ha Logrado Aprender A Lo Largo Del Curso. Se Exige Para Su Aprobación Demostrar El Conocimiento De Al Menos 20 Conceptos Relacionados De Un Total De 30. El Primer Día De Clases Se Le Entrega A Cada Alumno Un Cuestionario Con Los 30 Principales Conceptos Para Su Estudio Y Aprendizaje. Esta Prueba Se Tomará Al Finalizar En El Último Módulo De Capacitación Y En La Última Hora De Clases.