Técnicas Para La Comunicación Efectiva Y Afectiva En El Ambito Laboral

Gerentes, Supervisores, Jefes de Área. Función laboral asociada a puesto de trabajo: Trabajos colaborativos

• Distinguir los tipos de barreras que se presentan en la comunicación
• Identificar qué es la comunicación y cuáles son los principales elementos que se deben considerar en una comunicación eficaz
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva y afectiva que permitan mejorar e incrementar la comunicación con clientes internos y externos de la empresa Reconocer los gestos y posturas en las emociones de las personas

• Se requiere manejo a nivel usuario de pc
• Debe tener conocimientos básicos de comunicación
• Contar con conocimientos de uso de internet y correo electrónico
• Características recomendadas de equipamiento son: procesador pentium iv o superior, con 512 mb de memoria ram, o con características similares
• Se sugiere que el sistema operativo windows sea como mínimo 7, o superior

Se utilizará plataforma moodle https://aulavirtual.partamosporcasa.cl/ a la cual se accederá por usuario y contraseña, que será enviado por correo a los participantes, también deben contar con su clave de registro sence para ingresar al curso seleccionado. en plataforma moodle, se encontrarán las instrucciones, actividades y contenidos del curso, además el acceso a la aplicación de bigbluebutton medio por el cual se realizará la video conferencia para el curso sincrónico. Se utilizará grupo de whatsapp para mostrar las actividades de forma inmediata y así poder compartir con los demás participantes, para analizar los procesos y estrategias utilizadas, este grupo de whatsapp también servirá para comunicarse en caso de alguna emergencia ya sea por parte de la otec o del participante. - El curso estará distribuido en 4 temas, los que seran abordados en sesiones 90, 120 o 180 minitos según acuerdo con el cliente, en videoconferencia simultanea para todos los participantes. También qued

EVALUACIÓN SUMATIVA: Construir un objetivo SMART considerando como cliente interno su área y grupo de trabajo, realizar preguntas abiertas y cerradas enfocadas en la comunicación afectiva y afectiva. Identificar posibles barreras de comunicación y postura de las emociones del grupo de trabajo para implementar el objetivo. Detectar posibles conflictos para el desarrollo del objetivo SMART. INSTRUMENTO DE EVALUACION: Rúbrica de 24 puntos, con exigencia del 60% de logró. La escala de evaluación de 1 a 7, requiere nota 4, para aprobación, es decir, 14 puntos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN FINAL: 1.- Identifica los principios de la comunicación, 2. Considera la importancia de la gestión de emociones 3. Distingue barreras de comunicación. 4. Formula preguntas abiertas y cerradas enfocadas en la comunicación. 5. Considera los posibles conflictos para el desarrollo de un objetivo 6.- Aplica la comunicación como herramienta para la construcción de objetivos SMART.