Técnicas Para La Conducción Y Administración De Equipos De Trabajo

Administradores de sucursales, jefes de sección, supervisores y coordinadores de equipos de áreas administrativas y comerciales

• Aplicar técnicas de negociación en la resolución de controversias laborales, tanto con clientes como con colaboradores Aplicar técnicas de manejo de conflicto reconociendo los tipos de conflictos y posibles estrategias a utilizar Aplicar técnicas de gestión del tiempo en la administración y priorización de tareas en el trabajo Distinguir patrones de conducta de los colaboradores, identificando el tipo de liderazgo adecuado a la situación

• El participante debe revisar la inducción tecnológica - metodológica disponible en la plataforma
• Contar con un equipo computacional, con acceso a internet y tener instalado el navegador Google Chrome
• Manejo básico (nivel usuario) de programas computacionales en ambiente operativo Windows

Proceso de Aprendizaje: el participante desarrollará el curso a través de la plataforma¿LMS¿donde encontrará los contenidos, actividades y evaluaciones. Se utilizan los métodos de enseñanza tradicional e inductivo, ya que los contenidos son expuestos y relatados de forma guiada y explicativa por medio de videos animados que presentan conceptos y técnicas de liderazgo, manejo de conflictos, negociación y gestión de tiempo, para posteriormente explicar su aplicación¿en la gestión de¿las relaciones con colaboradores y clientes, además de la administración del tiempo en base a tareas prioritarias. El curso se ordena en módulos y tareas, las cuales pueden ser vistas las veces que se estime conveniente Aspectos motivacionales:¿Posterior a la visualización de contenidos, se encuentran las actividades animadas e interactivas con retroalimentación automatizada ajustada al desempeño del participante,¿dando¿feedback¿positivo o negativo según corresponda, donde se deben resolver casos y ejercici

Se realizará una evaluación diagnóstica y 4 evaluaciones formativas, una por cada módulo, además de la evaluación final del curso. Las evaluaciones contemplan preguntas con retroalimentación automática, la cual se ajusta dependiendo si la respuesta es correcta e incorrecta. La calificación final¿del curso¿se¿expresará¿en una escala numérica de 1.0 a 7.0, hasta con un decimal, siendo la calificación mínima de aprobación la nota¿4.0. El instrumento de evaluación es una prueba¿final¿calificada, de tipo conceptual ya que los criterios de evaluación corresponden al reconocimiento patrones de conducta de los colaboradores, la identificación del tipo de liderazgo adecuado a cada situación, la aplicación de técnicas de manejo de conflicto y de técnicas de negociación para la resolución de controversias laborales, además de la aplicación de técnicas de gestión del tiempo en la administración y priorización de tareas en el trabajo. El ingreso y el resultado de las evaluaciones quedarán regis