Técnicas Para La Venta Y Servicio Al Cliente.

Ejecutivos de ventas, Asistentes de ventas y atencion de clientes.

• Aplicar Técnicas De Ventas Y Habilidades Personales En La Atención De Clientes
• Identificar Los Tipos De Clientes Según Estilos Personales, Características Y Necesidades
• Reconocer La Importancia De La Calidad De Servicio Al Cliente Considerando Elementos A Evitar En El Proceso De Atención Aplicar Las Técnicas De Ventas, Para Crear Valor Al Servicio

• Conocimiento Básico De Ventas Y Atención Cliente, Conocimiento Básico Computacional, Inducción Metodológica Y Tecnológica, Comprensión Lectora
• Código Aprobado Anteriormente 12380205931 Se Sube Nuevamente Para Extensión De vigencia Código

El curso es en modalidad e-learning a través de un aula virtual inducción al participante del uso de la plataforma y de la estructura metodológica del curso a través de la guía del participante e inducción metodológica y tecnológica, archivos enviados una semana antes de iniciar el curso por correo y en plataforma. Método De Enseñanza: Aprendizaje activo basado en la resolución de problemas, actividades prácticas relacionadas análisis de casos aplicables a su contexto laboral y comprobar su comprensión de los contenidos a través de test automáticos con trabajos prácticos de comprensión personal. Estructura Curso: Test de diagnóstico, 4 módulos y cada uno de ellos cuenta con dos trabajos prácticos (un caso práctico en el desarrollo del módulo y uno para la entrega como tarea al exterior del módulo), resumen del módulo, Glosario (al ingresar al módulo player costado izquierdo), test por módulo (con retro alimentación al presionar revisar examen) y prueba final (con retro alimentación al

Se Evaluaran Los Conocimientos Adquiridos A Lo Largo Del Curso Técnicas Para La Venta Y Servicio Al Cliente, Debe Aplicar Los Contenidos Aprendidos En Los Módulos, Cada Módulo Tiene Una Evaluación Que Comprende Preguntas De Selección Múltiple (Automatizadas De Respuesta Automática Y Retroalimentación Inmediata), Una Pregunta Abierta De Comprensión , Las Cuales Tendrá Retroalimentación Con Corrección Y Dará Retroalimentación Al Alumno Justificando Las Respuestas Incorrectas A Fin De Orientar El Aprendizaje Del Participante, Todo Bajo Pautas De Cotejo. Las Evaluaciones De Selección Múltiple Tendrán Un 20% De La Nota Final Cada Una (En Total Completarán El 80% De La Nota Final), Las Preguntas Abiertas Tendrán Una Ponderación De 10% Cada Una (20% De La Nota Final). Se Utilizará Un Criterio De Evaluación Sumativa, Con Sistema De Ponderación, Se Aprueba Con Nota Mínima 4.0, Dentro De Una Escala De 1.0 A 7.0. El Ingreso Y El Resultado De Las Evaluaciones Quedarán Registradas En La Plataforma