Técnicas Para Mejorar La Calidad En El Servicio Y La Atención Del Cliente En Ventas

Equipo De Vendedores De La Organización

• Reconocer Las Competencias Laborales Asociadas A Una Excelencia En El Servicio, De Acuerdo A Protocolos De Atención Aplicar Técnicas De atención en el proceso de venta, Según Elementos Que Favorecen El Logro De objetivos Identificar Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente, Según Sus Necesidades Y Estándares De Calidad Establecidos

• Básicos De Venta

El Curso Se Realizará Utilizando La Plataforma Teams Y Todas Sus Herramientas Disponibles, Trabajando Mediante El Desarrollo De Unidades Temáticas Que Comprenden Secciones Teóricas Y Prácticas. La Metodología Emplea Ejercicios Diseñados Para Facilitar La Participación De Los Alumnos, Internalizando Los Contenidos, Aplicando Herramientas Y Ejercitando Competencias. En La Parte Teórica La Dinámica De Participación Se Realiza A Través De Los Aportes De Los Participantes, Y Abordando El Contenido De Forma Participativa. Relator: - Vía Streaming Por Tems, Inicia Con Conceptos Básicos Que Manejarán En La Medida Que Se Aborda El Contenido, Aplicables En La Capacitación Y Posterior Gestión. - Se Presentan Fundamentos Teóricos Y Todo Tipo De Información Pertinente Al Contenido Abordado - Retroalimenta Su Exposición A Través De Preguntas, Motivando A La Búsqueda Y Al Conocimiento Adquirido. Participante: - Se Informa De Los Conceptos Básicos Que Lo Ayudará Al Desenvolvimiento Durante La Capacita

Evaluación Práctica Grupal Se Utilizará Una Rubrica, Para La Práctica, Criterios De Evaluación: Identifica Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente, Según Sus Necesidades Y Estandares Establecidos Reconoce Las Competencias Laborales Asociadas A Una Excelencia En El Servicio, De Acuerdo A Protocolos De Atención, Aplica Técnicas De atención en el proceso de venta, Según Elementos Que Favorecen El Logro De objetivos Nota De Aprobación Mínima Un 4.0 En Una Escala De 1 A 7, Nota De Aprobación Minima Un 4.0 En Una Escala De 1 A 7