Tecnicas Para Servicio De Reposición De Productos En Supermercados Y Grandes Tiendas Para Pre-Contrato

Personas en situación de discapacidad intelectual leve

• Aplicar protocolos de imagen personal corporativa en atención a clientes. 2
• Reconocer protocolos de emergencia de acuerdo a procedimientos establecidos en el sector. 8
• Trasladar a sección correspondiente desde bodega de acuerdo a protocolos de seguridad, de exhibición y procedimientos. 9
• Identificar existencia y movimientos de productos en tienda de acuerdo a las políticas definidas y procedimientos. 3
• Distinguir requerimientos de clientes conforme a los protocolos de atención y procedimientos utilizados en el sector. 6
• Mantener condiciones generales de góndola y/o pasillo asignado de acuerdo a protocolos de exhibición, protocolos de seguridad y procedimientos. 7
• Reponer productos en la sección correspondiente de acuerdo a protocolos de exhibición, de seguridad y procedimientos. 10
• Mantener orden de productos y aseo del área de trabajo asignada, según protocolos de exhibición y procedimientos establecidos. 4
• Orientar al cliente en relación a características, ubicación y de traslado de productos, según protocolos de atención procedimientos del sector. 1
• Reconocer procedimientos y protocolos establecidos en seguridad y prevención de riesgos en el puesto de trabajo

• Hombres y mujeres mayores de 18 años en búsqueda de una fuente laboral

Las actividades didácticas consideran: 1. Informar al participante del proceso: presentar contenido de los aprendizajes esperados, estrategia de evaluación, tiempo a utilizar en términos de sesiones, cantidad de horas y actividades a realizar; 2. Verificar nivel de logro: Se realizará un proceso de evaluación diagnóstica al inicio del curso, de manera que tanto facilitador/a como participantes conozcan el punto de inicio, los niveles de logro a alcanzar y, lo que existe por aprender en medio de ambos extremos. 3. Estructura de las sesiones para asegurar cumplimiento Aprendizajes esperados: 34 sesiones, c/u de 3 horas y una final de 2 horas, lo que da un total de 35 horas para las 104 horas de ejecución del curso completo: Sesión inicial: presentación de contenidos, evaluación diagnóstica, entrega de materiales (manual, guías, set participante, etc., según corresponda), acuerdo respecto de la estrategia de evaluación, calibración de expectativas, acuerdo de calendario par

Criterios de evaluación para Aprendizajes Esperados: Criterios de evaluación para Aprendizajes Esperados: AE 1: Aplicación cuestionario de evaluación donde: A. Identifica los riesgos laborales existentes en supermercados y grandes tiendas. B. Reconoce aplicación de la señalética laboral. AE2: Pautas de ejercicios donde: C. Identifica situaciones de emergencia en supermercados de acuerdo a procedimientos establecidos. D. Reconoce protocolos de acción en situaciones de emergencia y accidentes de acuerdo a procedimientos establecidos. AE 3: Pauta de ejercicios donde : E. Describe protocolo de atención a clientes de acuerdo a criterios técnicos y protocolos utilizados para supermercados y grandes tiendas. F. Ejemplifica casos de aplicación de protocolos de atención a clientes de acuerdo a protocolos de atención que rigen para supermercados y grandes tiendas. AE4: Aplicación de pauta de ejercicio oral: G. . Responde consultas en relación a procedimientos de traslado de p