Técnicas Para Un Desempeño Efectivo En Atención A Público

Colaboradores De Empresa Agrosuper Que Desempeñen Un Rol De Servicio Atencion A Publico

• Aplicar Técnicas Para La Excelencia En La Atención Y Mantención De Clientes Utilizar Técnicas De Relaciones Públicas Y Comunicación Corporativa En La Gestión Atencion A Publico
• Manejar Técnicas Computacionales Para Presentaciones Eficientes Aplicar Técnicas De Coaching En El Desempeño Del Rol Servicios A Clientes Y Publico En General

• Contar Con Conocimientos En El Desempeño Del Ámbito Servicio Al Cliente Y Contar Con Equipo Con Conexión A Internet, Parlantes, Micrófono Incorporado Y Camara
• Manejo A Nivel Básico Usuario De Computador Manejo De Las Cuatro Operaciones Básicas En Matemática,

El curso se desarrollará en modalidad online, utilizando una metodología activo-participativa, centrada en el aprendizaje autónomo, significativo y colaborativo. Los participantes analizarán, aplicarán y crearán contenidos a través de sesiones virtuales que combinan exposiciones teóricas con actividades prácticas vinculadas al servicio y atención al público. El enfoque metodológico será constructivista y comunicativo, promoviendo el desarrollo de habilidades prácticas en presentaciones efectivas, relaciones interpersonales y comunicación, fortaleciendo además el pensamiento lógico, analítico y creativo. Las actividades se desarrollarán de forma individual y grupal, mediante herramientas digitales como videoconferencias, foros, cuadernos virtuales, fichas de trabajo y guías prácticas. Cada sesión será guiada por el relator y orientada a lograr un aprendizaje activo. Se utilizarán instrumentos de evaluación continua, como pautas de desempeño y rúbricas, que permitirán valorar el

Criterios De Evaluación: Se Evaluará El Nivel De Aplicación Adquirido Por Los Alumnos Respecto De Los Conceptos Y Técnicas Estudiadas De Forma E-Learning - Práctica Durante Los Módulos De Aprendizaje,Los Participantes Aprobarán El Curso Con Nota Mínima 4.0 En Escala De 1 A 7. Tendrán La Siguiente Evaluación Y Ponderación: -1 Presentación De Un Caso Práctico Relacionado Con Trabajo En Donde Deberán Aplicar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso Evaluados A Través De Una Rúbrica (100%)