Técnicas Para Una Relación Eficiente Con El Cliente Interno En El Contexto De La Detección De Necesidades De Capacitación (Dnc)

Supervisores, jefes y líderes de Recursos humanos que dentro de sus funciones deben velar por el desarrollo de sus colaboradores en función de los objetivos organizacionales.

• Utilizar la técnica del Journey map en la formulación de pre-ofertas DNC
• Implementar un plan para desarrollar una DNC eficaz para la organización
• Identificar las características de un modelo de DNC óptimos para la organización

• Poseer conocimientos básicos en administración de personas Tener acceso a correo electrónico Poseer un PC o notebook con conexión a internet (disponible en sala de clases) Tener disponibilidad de tiempo

El relator cumplirá el rol de facilitador que entregará el marco teórico a partir de una exposición apoyada con diapositivas digitales elaboradas en power point y proyectadas a través de un datashow, la cual será entregada a los alumnos para que tomen apuntes de los contenidos expuestos. El relator expone los fundamentos teóricos y diversos datos relacionados con la unidad temática. Los contenidos teóricos paralelamente se contextualizan con estudios de casos e información base de metodologías de aplicación de una DNC de acuerdo a diversos modelos establecidos, el relator avanza por cada uno de los 3 módulos que se detallan a continuación: En el módulo I, los participantes identificarán las características de un modelo de DNC óptimos para la organización. En el módulo II, utilizarán la técnica del Journeymap en la formulación de pre-ofertas DNC. En el módulo III implementarán un plan para desarrollar una DNC eficaz para la organización, aumentando el nivel de complejidad del tema trat

El proceso de evaluación considerara actividades formativas por módulo y una evaluación diagnóstica inicial. Las actividades sumativas será la construcción del Journeymap, que tendrá una ponderación de un 50%. Y el otro 50% será evaluado a partir de la presentación del plan de desarrollo de la DNC. La calificación será en escala de 1 a 7, con un grado de dificultad del 60%, por lo que el participante deberá obtener nota 4,0 para aprobar el programa. Criterios de evaluación: Identifica las características de un modelo de DNC óptimos para la organización. Utiliza la técnica del Journeymap en la formulación de pre-ofertas DNC. Implementa un plan para desarrollar una DNC eficaz para la organización.