Técnicas Y Habilidades De Comunicación Aplicadas Al Contexto Laboral

ejecutivos comerciales.

• Identificar conceptos y herramientas de comunicación persuasiva , dentro del contexto de la gestión comercial de la organización
• Utilizar técnicas de comunicación en presentaciones eficaces, según enfoque estratégico comercial de la empresa

• conocimientos del sistema de gestión de la calidad de la empresa y del servicio al cliente

en el curso a distancia-autoaprendizaje nivel 2, el proceso de aprendizaje se realiza mediante la interacción y estudio con un dispositivo móvil que no necesita conexión a internet, organizado en 3 módulos: comunicación persuasiva, presentaciones eficaces y técnicas de negociación - diseñados para permitir que los participantes puedan gestionar su aprendizaje, planteando actividades que reflejen el estudio de los contenidos, situaciones en las que puede identificar o asociar con sus propias vivencias, para luego realizar una reflexión en torno ellas, que lo lleven a la conceptualización de las ideas (la teoría) para finalmente llevar a la aplicación en su día a día, mediante lecturas, actividades de aprendizaje aplicativas, análisis de estudio de casos y breves cuestionarios de autoevaluaciones. El proceso de autoaprendizaje se desarrollará con la entrega del material por parte del organismo con el cual el alumno administra por sí mismo la velocidad de práctica de contenidos, adaptándo

Evaluar el desempeño del usuario durante el curso a distancia nivel 2 medirá lo cualitativo a través del grado de dominio de los contenidos del curso, relacionado directamente con los aprendizajes esperados de los 3 módulos y su respectiva trazabilidad, considerando los siguientes criterios de evaluación donde el alumno deberá demostrar que: Identifica conceptos y herramientas de comunicación persuasiva, dentro del contexto de la gestión comercial de la organización; Utiliza técnicas de comunicación en presentaciones eficaces, según enfoque estratégico comercial de la empresa; y finalmente Aplica técnicas básicas de negociación para la resolución de conflictos, de acuerdo a protocolos de gestión de calidad de la organización. Se aplicará una evaluación integrada final, instrumento aplicado, de estudio de caso, asociado al ámbito laboral, con instrucciones claras para su desarrollo. Se manejará con rubricas. La nota mínima de aprobación serán 19 puntos de un máximo de 32 como se indi