Técnicas Y Habilidades De Comunicación Asertiva Y Resolución De Conflictos

El Curso Está Dirigido a Colaboradores Con Personal A Cargo, tales como: Directivos, Gerentes, Equipos de Prevención, Supervisores De Áreas Y Jefaturas Asociadas.

• Identificar los conceptos de la comunicación asertiva en el contexto personal
• Reconocer prácticas asertivas en el contexto laboral
• Elaborar técnicas de comunicación asertiva en el contexto laboral
• Reconocer las barreras de los conflictos en la comunicación
• Aplicar las habilidades básicas para el manejo de conflictos en el contexto laboral

• Conocimientos computacionales básicos y uso de herramientas tecnológicas

Se impartirá este curso en modalidad A Distancia - Autoaprendizaje Offline (nivel 2). Proceso De Autoaprendizaje: Actividades con base en casos y hechos que pudieran ocurrir en la realidad, aplicando a través del pensamiento crítico y práctico, que genere una ejercitación de lo enseñado en los participantes involucrados en el curso. Se hará entrega de un soporte electrónico con el material dispuestos para la auto instrucción. El curso está compuesto por 5 módulos, cada uno de ellos cuenta con al menos un video de aprendizaje, en el que se abordan Técnicas de Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos. También, en cada módulo hay un Paper con todo el contenido escrito, es el mismo que en los videos, ya que el curso es inclusivo, para que personas en situación de discapacidad puedan desarrollarlo. Aparte de los videos y papers, cada módulo cuenta con un paper resumen y un glosario con términos técnicos. Se utiliza un método de enseñanza expositivo, en el que el relator expone

Se requiere medir que el participante identifique los conceptos de la comunicación asertiva, reconozca prácticas asertivas en el contexto laboral, elabore técnicas de comunicación asertiva en el contexto laboral, reconozca las barreras de los conflictos en la comunicación y aplique habilidades básicas para el manejo de conflictos en el contexto laboral, a través de la resolución de situaciones hipotéticas que se pudiesen presentar en la realidad, las cuales se presentan al final de cada módulo. Para el correcto desarrollo de este objetivo es que se ha planteado 1 evaluación diagnóstica, 5 puntos de chequeo (evaluaciones con solucionario, que es un feedback automático) y 1 evaluación final. También 11 actividades de reforzamiento del contenido, sin calificación. La evaluación final posee una escala de notas que va de 0% a 100%. El participante, para la aprobación del curso, debe obtener el 60% del puntaje total correcto.