Técnicas Y Habilidades De Comunicación Asertiva Y Resolución De Conflictos

Jefes Operativos, Jefes Administrativos, Jefes Recursos Humanos

• Reconocer las barreras de los conflictos en la comunicación
• Elaborar técnicas de comunicación asertiva en el contexto laboral
• Aplicar las habilidades básicas para el manejo de conflictos en el contexto laboral
• Reconocer prácticas asertivas en el contexto laboral
• Identificar los conceptos de la comunicación asertiva en el contexto personal

• Conocimientos básicos de informática y tecnología

Se impartirá este curso en modalidad A distancia . El curso está compuesto por 5 módulos, cada uno de ellos cuenta con un paper, en el que se abordan Técnicas y Habilidades de Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos. Aparte de los papers, cada módulo cuenta con un paper resumen y un glosario con términos técnicos. Se utiliza un método de enseñanza expositivo, en el que se exponen los contenidos del curso, los que se encuentran ordenados y organizados por módulos y temas. Cada módulo cuenta con actividades formativas de reforzamiento, en las que se aplican conocimientos, mediante actividades de ludificación. Además, habrá una evaluación diagnostico y una Evaluación final, que es mandatoria para la correcta finalización del curso. Al inicio del curso, se realizará una introducción presencial a los contenidos, posterior a la realización de la prueba diagnóstica. La revisión de todos los contenidos es un aspecto clave, siendo considerada como pre requisito para la finalización de

A través de la evaluación final se requiere medir que el participante Aplique Técnicas y Habilidades de Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos. Para el correcto desarrollo de este objetivo es que se ha planteado 1 evaluación diagnóstica y 1 evaluación final, también 5 actividades de reforzamiento, sin calificación. La evaluación final posee una escala de notas que va de 0% a 100%,. Siendo la calificación obtenida en esta evaluación, la nota final del curso. Al inicio del curso, se realizará una introducción presencial a los contenidos, posterior a la realización de la prueba diagnóstica. El participante tendrá acceso a los instrumentos de evaluación. En cuanto a las actividades de reforzamiento, podrá revisar si avanza a través de los solucionaríos con feedback, para ir midiendo su propio avance. Técnicas e instrumentos de evaluación: El tutor cuenta con una pauta de preguntas y respuestas para apoyar a los participantes. Norma de evaluación: El participante, para la aproba