Técnicas Y Habilidades De Gestión Operativa En Casinos Aplicadas Al Rendimiento De Las Mesas De Juego.

Jefes de Casino vinculados al área de Mesas de Juego: Jefe de Mesas; Jefe de Turno; Jefe de Sección, Jefe de Operaciones de Mesas de Casino.

• Demostrar un alto nivel de profesionalismo en las interacciones, operaciones y responsabilidades en casinos
• Relacionar los errores transaccionales en las mesas de juego con el riesgo potencial de pérdidas significativas en los ingresos del casino
• Reconocer factores críticos de la gestión operativa en el rendimiento de las mesas de juego en casinos
• Comprender la contribución neta y su importancia en la evaluación del rendimiento de las mesas de juego en casinos
• Comprender la relevancia de la ventaja matemática de los juegos en el rendimiento y rentabilidad de las mesas de casino
• Contrastar los diferentes enfoques de la gestión de apertura de mesas de juego en relación a los costos y beneficios para el casino
• Aplicar herramientas de comunicación efectiva en diferentes contextos situacionales del ámbito laboral
• Relacionar los principios del liderazgo efectivo con la gestión óptima de factores influyentes en el rendimiento de las mesas de juego en casinos
• Aplicar técnicas y habilidades de gestión operativa de acuerdo a criterios de administración de ingresos de casinos en el rendimiento de las mesas de juego
• Identificar las variables de impacto en los indicadores clave de rendimiento de las mesas de juego en casinos
• Implementar iniciativas estratégicas diferenciadoras en la gestión de clientes preferenciales
• Comprender los usos del Hold en la gestión operativa de las mesas de juego en casinos
• Comprender la gestión de mínimos y máximos de la mesa como estrategia clave en el rendimiento y rentabilidad del juego en casinos
• Aplicar criterios de integridad en la gestión de operaciones de juego desde una perspectiva legal, ética y financiera
• Demostrar habilidades de pensamiento crítico en situaciones y procesos complejos de la gestión operativa en casinos

• Fluidez de operaciones numéricas; Conocimiento especializado de los juegos y funcionamiento de las operaciones de las mesas de casino; Conocimiento del cliente de casino; Manejo de sistemas de control y registro de jugadores y transacciones de juego; Habilidades de comunicación y liderazgo; Experiencia en supervisión de mesas de juego

¿Qué hará?: Técnicas metodológicas Exposición: Presentación y explicación conceptual de contenidos del curso Técnicas y Habilidades de Gestión Operativa en Casinos aplicadas al Rendimiento de las Mesas de Juego, utilizando recursos visuales y audiovisuales (power point, videos, imágenes). Resolución de ejercicios: Cálculos de las ventajas/probabilidades matemáticas del juego y de las variables que afectan los principales KPI de las mesas de juego, con resolución de 2 o más incógnitas identificando los enfoques correctos en cada proceso clave para la toma de decisiones informada. El facilitador se apoyará con el uso de fórmulas y planillas de cálculo excel habilitadas con parámetros de juego de acuerdo al objetivo del módulo. Estudio de casos y ejemplos prácticos: Análisis de situaciones reales con ocurrencia en el contexto de mesas de juego en casino en relación con el control deficiente de las operaciones y procedimientos que propician conductas y prácticas deshonestas tanto in

Criterio de Evaluación: Mediante la evaluación se medirá si el participante: Reconoce factores críticos de la gestión operativa en el rendimiento de las mesas de juego en casinos. Identifica las variables de impacto en los indicadores clave de rendimiento de las mesas de juego en casinos. Comprende la relevancia de la ventaja matemática de los juegos en el rendimiento y rentabilidad de las mesas de casino. Comprende los usos del Hold en la gestión operativa de las mesas de juego en casinos. Comprende la gestión de mínimos y máximos de la mesa como estrategia clave en el rendimiento y rentabilidad del juego en casinos. Contrasta los diferentes enfoques de la gestión de apertura de mesas de juego en relación a los costos y beneficios para el casino. Comprende la contribución neta y su importancia en la evaluación del rendimiento de las mesas de juego en casinos. Relaciona los errores transaccionales en las mesas de juego con el riesgo potencial de pérdidas significativas en l