Tecnicas Y Habilidades Para La Comunicación Efectiva Y Afectiva En El Ambito Laboral

Supervisores, Jefes de Área

• Reconocer las distintas barreras que dificultan el desarrollo adecuado del proceso comunicativo y comprender el poder generativo del lenguaje como herramienta poderosa en una comunicación efectiva
• Reconocer herramientas para el manejo de emociones frente al trabajo en equipo Utilizar elementos básicos de la comunicación en el cumplimiento del objetivo comunicacional establecido por la empresa Identificar qué es la comunicación y cuáles son los principales elementos que se deben considerar para comunicarnos de manera eficaz
• Aplicar técnicas y habilidades de comunicación efectiva y afectiva que permitan mejorar e incrementar la comunicación dentro de la empresa y entre los integrantes del equipo de trabajo Emplear herramientas para el manejo de emociones a través de la comunicion efectiva y afectiva

• Se requiere manejo a nivel usuario de pc
• Debe tener conocimientos básicos de comunicación
• Contar con conocimientos de uso de internet y correo electrónico, capacidad para gestionar aprendizajes de manera autónoma, conocimiento y uso de recursos digitales. el participante debe poseer un computador con conexión a internet
• Características recomendadas de equipamiento son: procesador pentium iv o superior, con 512 mb de memoria ram, o con características similares
• Se sugiere que el sistema operativo windows sea como mínimo 7, o superior

Para el desarrollo de contenidos y asegurar la transferencia de conocimientos, los alumnos tendrán acceso las 24 horas del día, a través de la plataforma https://aulavirtual.partamosporcasa.cl/, a una aula virtual para realizar tareas, ejercicios y pruebas, a la cual se accederá por usuario y contraseña, que será enviado por correo a los participantes, también deben contar con su clave unica para ingresar al curso seleccionado. El participante realiza un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo, además cuenta con una guía del participante, donde se explica el funcionamiento de la plataforma y metodológica de trabajo, facilitando la navegación y el acceso a los recursos de la plataforma, módulos interactivos, infografías, herramientas multimedia (voz en off, animaciones), resúmenes y glosario por cada módulo, los contenidos están estructurados en unidades temáticas. Proceso de aprendizaje: Se realizará mediante la lectura, interacción y estudio de todo el

1.- Evaluación diagnóstica, cuyo objetivo es establecer una valoración de los conocimientos previos de los participantes. 2.- Evaluaciones formativas: se realizan al término de cada módulo, a través de estudios de caso, los cuales cuentan con una justificación (feedback, retroalimentación) por parte del relator a cargo en un plazo de 48 horas. 3. EVALUACIÓN SUMATIVA: Contruir un objetivo SMART de acuerdo al area de trabajo, realizar preguntas abiertas y cerradas enfocadas en la comunicación afectiva y afectiva. Detectar posibles conflictos para el desarrollo del objetivo SMART. INSTRUMENTO DE EVALUACION: Rúbrica de 24 puntos, con exigencia del 60% de logró. La escala de evaluación de 1 a 7, requiere nota 4, para aprobación, es decir, 14 puntos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN FINAL: 1.- Identifica los principios de la comunicación, 2. Formula preguntas abiertas y cerradas enfocadas en la comunicación. 3. Considera los posibles conflictos para el desarrollo de un objetivo 4.- Considera la