Técnicas Y Herramientas Para La Excelencia Operacional Y Optimización De Recursos

Supervisor/a de Servicios Generales. Analista de Procesos. Analista gestión de calidad. Analistas de planificación y negocios.

• Identificar la importancia de los procesos de negocios según la cadena de valor
• Reconocer el riesgo como oportunidad de excelencia operacional aplicando estándares o buenas prácticas de gestión del riesgo de una empresa Analizar la arquitectura de proceso de acuerdo a la evaluación de madurez Ejecutar los procesos de descubrimiento y modelos de procesos según las metodologías existentes
• Analizar el proceso de transformación de una organización a través de la instalación de prácticas y culturas de procesos
• Aplicar la gestión de la calidad y gestión de procesos a través de las herramientas de mejora continua
• Analizar cómo se construye, desarrolla y mide los procesos a través de los mecanismos de procesos
• Analizar la evolución de los procesos de mejora continua en las organizaciones a través de la gestión estratégica

• El alumno deberá poseer conocimientos básicos en planificación estratégica, procesos y flujos de trabajo

Proceso De Aprendizaje: Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De 8 Módulos. Cada Módulo Está Compuesto Por Videos Expositivos, Lecturas Obligatorias Y Complementarias, Resumen, Glosario Y Una Actividad De Desarrollo.En La Actividad De Desarrollo, El Participante Deberá Contestar Una Pregunta Abierta Utilizando El Material Dispuesto En El Curso El Cual Será Revisado Por El Facilitador Quien Proveerá Una Calificación Y Retroalimentación Personalizada. La Pregunta Podrá Usar Una De Dos Técnicas Metodológicas: Análisis De Caso, Y Resolución De Problemas. Evaluaciones Online: Controles En Línea De Cada Unidad Y Que Deberán Ser Respondidos En Forma Obligatoria Para Avanzar En El Curso. Apoyo O Tutoría: Los Participantes Cuentan Con La Posibilidad De Hacer Preguntas De Contenido O Administrativas Directamente A Los Facilitadores, Ya Sea A Través Del Botón ¿Ayuda¿, O Contestando A Los Mensajes De Seguimiento Enviados Por Los Facilitadores. Existe Un Nivel De Servicio Comprometido De U

La evaluación es un proceso permanente y continuo que está orientado a favorecer un proceso de aprendizaje autónomo y el desarrollo de competencias laborales. Instrumentos de evaluación: 1 control en cada módulo, que busca de evaluar los contenidos estudiados, el cual cuenta con corrección automática y retroalimentación explicando la respuesta correcta. Cada módulo tiene además 1 actividad de desarrollo que busca que el alumno cree una respuesta de su propia autoría, aplicando los contenidos estudiados en el módulo. El facilitador corregirá las entregas de cada alumno con una pauta de evaluación previamente definida y entregará retroalimentación personalizada a cada alumno, entregándole seguimiento de su progreso. Norma de evaluación: cada evaluación se evaluará con escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación. Criterios de evaluación: se medirá si el alumno logra: Módulo 1. Analizar la importancia de los procesos de negocios según la cadena de valor. Módulo 2. Analizar