Técnicas Y Protocolos Efectivos En Atención Al Cliente

ejecutivos de atencion a clientes

• Aplicar protocolos de atención al cliente en entornos laborales Identificar técnicas de atención efectiva en escenarios presenciales

• conocimientos de protocolos de atencion a clientes

El Curso Se Desarrollará En Modalidad E-Learning, Cada Usuario Tendrá Una Sesión. Para Ingresar El Usuario Debe Pinchar Sobre El Nombre Del Curso, Una Vez Dentro Se Activa La Evaluación, Presentaciones, Video, Actividades, Resúmenes Junto A La Evaluación Final. La Metodología Parte Ingresando Al Test Diagnóstico, Seguido Del Video, Presentación Interactiva, Actividad De Módulo, Resumen Y Evaluación Del Módulo. Para Visualizar El Interactivo Se Debe Ingresar A La Plataforma Por Navegador Firefox O Internet Explorer, Para Lo Cual Una Vez Dentro Debe Cargar, Esto Demora Unos Minutos, Muestra Una Pantalla Negra, Pero Es Porque Está Cargando El Contenido, Y Cuando Esté Listo El Usuario Comienza A Interactuar En El Mundo Virtual, Realizando Los Procedimientos Que Previamente Se Enseñaron. Para Acreditarse En El Curso El Usuario Debe Aprobar La Evaluación Parcial Realizando Los Ejercicios Asignados, Los Que Tienen Un 85% De Aprobación. La Asistencia En El Proceso De Capacitación Está Disponib

1.- Instrumento De Evaluación: Prueba De Alternativas al final del curso. 2.- Criterios De Evaluacion: identifica tecnicas de atencion a clientes. Identifica los protocolos de atencion a clientes. Aplica protocolos de atencion de clientes 3.-Norma De Evaluacion: 80% De Logro, Sobre 100% Total.